Prosper Ultimate Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Traté de depositar 820 INR. Elegí el método de depósito de Phonepe en el sitio del casino. Pagué el monto de la transacción. Las transferencias telefónicas son instantáneas y nunca demoran más de 30 segundos en acreditarse, por lo que el pago siempre es instantáneo, pero la puerta de enlace de pago muestra que el monto ha no se ha recibido adjunto captura de pantalla no hay forma de contactar con la pasarela de pago

y no hay soporte de chat en vivo en el casino en sí, solo un método para contactar dejando un mensaje y nunca responden. Han pasado aproximadamente 9 horas y el depósito no se ha recibido. El soporte del casino no responde en absoluto. Adjunto mi captura de pantalla de prueba de pago también por favor ayuda!

Estimado equiporocket216,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

phonepe corta dinero directamente de la cuenta bancaria y ya me comuniqué con mi banco y dijeron que no pueden hacer nada ahora porque el dinero ya se envió y recibió la puerta de enlace de pago no tenía ningún contacto, así que no puedo contactarlos también la puerta de enlace de pago Parecía barato extraño y extraño... siento que me estafaron

¡pero el casino simplemente no responde! Odio decir esto, pero es una estafa porque no responden a mis correos electrónicos y no tienen soporte en vivo.

Hola teamrocket216,

Asegúrese de reenviar la confirmación de pago al casino a su soporte de correo electrónico. En tales casos, cuando el depósito no se acreditó, el casino puede tardar hasta 2 o 3 semanas en agregar el saldo a su cuenta de casino.

Todo lo que puedo recomendar por ahora es proporcionar cualquier prueba relevante al casino y esperar.

Respondieron muy tarde, tardaron como 3 días en responder, pero sí, se agregó a mi saldo, por lo que mi consulta está resuelta, puede cerrar la queja.

y muchas gracias

Estimado equiporocket216,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Gurú