El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He depositado 1000 inr tres veces y 500 inr una vez usando depósito de casino puro ... el monto se debitó de mi cuenta y no se acreditó a la billetera de casino puro ... Enfrenté los mismos problemas la cuarta vez ... cuando intenté para contactar al servicio al cliente, a menudo me responden que no es su culpa ... es la puerta de enlace de terceros que está retrasando el pago ... me solicitan que espere 14 días para que se acredite la cantidad ... si Tengo que esperar 14 días, entonces cuál es el punto de depositar ... no eres confiable ... Sugiero a los usuarios indios que no jueguen con este casino ... Calificaría 1/10 ... asqueroso ...
I have deposited 1000 inr thrice and 500 inr once using pure casino deposit...the amount has been debited from my account and not credited to pure casino wallet....I faced the same issues 4th time....when I tried to contact the customer service,they often replies me that it's not their fault...its the third party gateway who is delaying the payment...they request me to wait for 14 days for the amount to get credited....if I have to wait for 14 days,then what's the point in depositing...u r not trustworthy...I suggest Indian users not to play with this casino...i would rate 1/10...disgusting..
Querido Abhishek
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.
Lamento no haber sido de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogamos que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Dear Abhishek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Querido Abhishek
¿Se contactó con el proveedor de pagos? ¿Hay algo nuevo?
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Dear Abhishek,
Did you contact the payment provider? Is there anything new?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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