El jugador de la India ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino sin tener éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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PureWin Casino - El jugador tiene dificultades para comunicarse con el soporte del casino.
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Importe: 30.000 INR
PureWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
PureWin Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Envió de 6 a 7 correos electrónicos y probé todas las formas posibles de comunicarse con el casino, pero no obtuvo respuesta. Inicialmente respondieron y aceptaron un problema de su y dijeron escalar al siguiente nivel, pero no se tomaron más acciones. Envié varios correos electrónicos, pero ahora son los que menos les molestan.
¿Necesita saber si algún proceso de escalada puede ayudar?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Suraj,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles?
¿Por qué ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino? ¿Se retrasó su retiro? Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Gracias, Suraj, por tu respuesta. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Suraj,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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