PureWin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiro mi cantidad

31/10 / 2020-4000,

01/11 / 2020-2000,2000,

02/11 / 2020-4000

Pero todavía no recibí mi dinero todos los días. Hablo con el servicio de atención al cliente, me dijeron que estábamos trabajando en ello, pero cuando hablo del estado de la transacción no me dijeron exactamente qué estaba pasando. Han pasado 19 días pero no lo hice. recibi mi dinero

Querido Farhan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Sí, paso la verificación KYC.

Gracias por su respuesta

Te enviaré un bucle por correo ...

Considerar,

Farhan k ***

Farhan, gracias por tu respuesta y correo electrónico. ¿Podría indicar si este fue su primer intento de retiro?

si

si

Farhan, revisé tu correo electrónico y veo que el casino te solicita documentos para verificar tu cuenta. Mencionaste anteriormente que pasaste la verificación. ¿Ha enviado todos los documentos necesarios mencionados en el correo electrónico? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?

Querido Farhan,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.