El jugador de Japón experimentó una confiscación de sus ganancias en New Queen Casino, supuestamente debido a una violación de los términos de uso que el jugador no recordaba. El jugador declaró que su cuenta fue verificada y que todos los fondos provenían de depósitos personales, sin bonificaciones involucradas. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino para obtener aclaraciones, no se recibió respuesta. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento de nuestro equipo.