El jugador de Alemania ha recibido una notificación de que su cuenta fue bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Queenplay Casino - La cuenta del jugador se bloqueó.
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Importe: 490 €
Queenplay Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Queenplay Casino tiene un índice de seguridad de 8,2, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Esta es la tercera vez que deposito en Queenplay. Y tuvo una muy buena racha. Gané los 550 € en unos 10 minutos. Quería cambiar el juego y presioné el botón Atrás en el Android, luego seleccioné un nuevo juego y debería iniciar sesión nuevamente, tengo mi NN. Y PW. Ingresé y luego estaba escrito en rojo. Yo mismo habría bloqueado mi cuenta hasta el 20 de octubre de 2020 y si hubiera cambiado de opinión, debería contactar al soporte, pero no obtengo una respuesta y ya no puedo iniciar sesión.
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Público
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hace 4 años
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Estimado Holger,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que su cuenta permaneció bloqueada durante un día? Envíe una captura de pantalla de la notificación. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, ¿podría informarnos si alguna vez solicitó el cierre de alguna cuenta de casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Estimado Holger,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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