Cider Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada y sin resolver.

El 27 de diciembre, inicié sesión en Cider Casino y deposité unos $9000. Me dijeron que si me registraba en mi cuenta de PayPal, podría tener un pago instantáneo, así que lo hice. Se tomaron su tiempo, pero finalmente comenzaron a pagarme aproximadamente media hora después, pero me pagaron en incrementos de $1500 y me cobraron $75 por cada depósito que hicieron mientras aún me estaban haciendo el depósito. Gané $73,000 el 29 de diciembre cuando decidí que era hora de cobrar $73,000. Presioné "Retirar dinero". Me fui a dormir. Me desperté al día siguiente sin dinero en mi cuenta de PayPal, así que revisé mi cuenta a través del juego. Dijeron que todos los fondos se procesaron como fallidos, así que los contacté. Me aseguraron que mis fondos estaban en buenas manos, así que esperé un par de días. Mientras tanto, nada bueno. Me contactaron y me dijeron que mis jugadores ya no estaban en juego, pero no tenía ni idea de qué hablaban hasta una semana después, cuando me enteré de que, mientras dormía después del turno de noche, mi hijo de seis años había perdido mi partida, pero yo seguía haciéndolo. No creo que fuera lo suficientemente inteligente como para hacer lo que dicen que hizo, pero de cualquier manera, eso no debería importar porque cuando presioné "Retirar", el dinero debería haber ido a mi cuenta de PayPal. Tengo varias capturas de pantalla que prueban que me prometieron que intentaron varias veces enviar el dinero a PayPal, pero simplemente me mintieron. Contacté con PayPal. Estuvieron de acuerdo conmigo. Esta vez ni siquiera se hizo ningún depósito. Estoy molesto con mi hijo, pero luego me doy cuenta de que no hay forma de que pudiera haber hecho eso porque no es tan inteligente como para pensar que dijeron que siguieron intentando hacer múltiples intentos para intentar pagar mis ganancias a PayPal y luego mintieron al respecto y luego inventaron una historia sobre cómo debería ser culpa de Apple que mi teléfono debido a que la seguridad no era lo suficientemente fuerte. Literalmente me reí de eso y luego intentaron decir que no intentaron pagar a PayPal, que enviaron el dinero de vuelta a mi cuenta y que el lugar recibió el pago antes de que pudieran depositarlo. Ahora, recuerda que fui a PayPal dispuesto a pagar la tarifa de $ 75 por cada depósito hasta $ 73,000 aproximadamente $ 5000. No me importó hacerlo porque era una gran ganancia para mí, así que no me importó, pero ahora que lo hice, se suponía que tendría un pago inmediato, así que cuando retiré el dinero esa noche, 29 de diciembre, el dinero debería haber estado en mi cuenta de PayPal. Si no estaba en mi cuenta de PayPal, deberían haberme congelado la cuenta o, si hubieran visto $73,000 jugando a cero, pero ni un solo cobro en el camino, deberían haber tenido una señal de alerta de que algo no estaba bien aquí, pero no la tuvieron, así que están reteniendo mis $73,000 y no me pagarán, además tengo todas las capturas de pantalla. Tengo todas las pruebas para demostrar que han mentido varias veces, una cosa tras otra, solo quiero mi dinero de vuelta. Incluso les ofrecí un acuerdo, como si aceptara una parte solo para poder obtener algo del dinero, pero ahora estoy enojado porque quiero $73,000 y algo más por pintar el sufrimiento, pero tengo más información. Tengo más pruebas. Si las necesitas, házmelo saber. Con gusto te las enviaré.

Atentamente, **** *******

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido Ehellweg,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿El saldo de $73,000 aún está disponible en su cuenta?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso en este casino anteriormente?
• Además, ¿podría reenviarme su correspondencia con el casino? Puede contactarme por correo electrónico a [email protected] , o adjunte capturas de pantalla aquí.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Sí, pasé la verificación. Entonces también sí recibí dinero de ellos ya. Como dije, gané como ocho o 9000. No recuerdo la fecha exacta el 27 de diciembre, pero solo me pagaron en incrementos de $1500 pero sacaron $75 por depósito, así que fueron $1425 por depósito, pero mientras me pagaban eso fue cuando gané los 73,000. Entonces, después de que todo esto sucedió, decidí jugar un poco más para ver si ganaba algo, así que gané como 300 y algo de dólares, así que pude cobrarlo a través de PayPal y como dijeron cuando haces PayPal, es dentro de media hora, así que es por eso que estoy tan molesto por el hecho de que cuando retiré y quiero dormir esta fue una cantidad de dinero que cambió mi vida cuando me desperté al día siguiente cuando miré en la cuenta de PayPal, no había nada allí. No hay nuevos depósitos que fue cuando miré la cuenta en mi juego. Luego borraron por completo de mi hoja todas mis ganancias anteriores y dijeron que todas las nuevas que me iban a pagar habían fracasado.

Mi abogado me dijo que me pusiera en contacto con PayPal y viera si podía hacer una devolución de cargo en todas mis disputas porque técnicamente les pagué mucho dinero con la esperanza de ganar o perder, no solo perder directamente, así que he discutido con ellos ahora mismo tratando de recuperar algo de dinero al menos.

Me pregunto si tenemos alguna actualización.

Estimado Ehellweg, gracias por su respuesta. Quisiera confirmar que lo entiendo: usted ha recibido pagos de este casino anteriormente, pero actualmente su saldo de $73,000 ha sido anulado. De ser así, ¿podría aclarar si el casino le dio alguna explicación sobre la confiscación?

Gracias por su paciencia y cooperación.