La jugadora de Ohio tuvo un problema al retirar dinero de sus ganancias del casino. Tras ganar más de $250 en juegos gratis, intentó canjear $200, pero solo recibió $25. El casino le reembolsó el dinero en lugar de procesar sus ganancias. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta a las solicitudes de aclaración del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda.
JackpotRabbit Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 $
JackpotRabbit Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 5 meses
TraducciónTenía $30sc de ganancias de juego gratis. Compré un paquete de 9.99 y terminé ganando más de $250. Jugué otros $20 y perdí. Luego canjeé mis $200 y solo me dieron $25. Fue porque gané con juego gratis, lo cual no es correcto. En lugar de pagar, me reembolsaron algo que ningún casino hace. Así que saben que se equivocaron.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del juego gratuito con el que acumulaste las ganancias de $30 SC?
- ¿Has completado los requisitos de juego gratuito antes de comprar el paquete de $9,99?
- ¿Realizó una nueva compra mientras aún tenía saldo en su cuenta?
- ¿Has recibido alguna advertencia o notificación sobre compras adicionales mientras tenías un bono activo en tu cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
