El jugador de California tuvo problemas con su cuenta tras canjear un código de drop por $6, creyendo haber cumplido con el requisito de apuesta, pero se le informó que no era así. Tras varios intentos de aclarar la situación, se le impidió contactar con el soporte a través del chat en vivo por presunto spam. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador y tuvo que cerrar la queja en ese momento. El jugador tenía la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Stake Casino US - El acceso a la cuenta del jugador está restringido.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 6 $
Stake Casino US
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónCanjeé un código de drop por $6 que tenía un requisito de apuesta de $4195.
Revisé mis estadísticas 3 horas antes y estaban en $4200+
Estuve jugando durante 3 horas, lo que significa que mi apuesta solo aumentó desde que revisé el código hasta que canjeé el código, y me dijeron que no cumplía con el requisito de apuesta. Cuando contacté con el chat, me dijeron que las estadísticas no se muestran en tiempo real, lo que significa que debe haber algún retraso, lo cual no es problema. Si hace 3 horas ya había apostado lo suficiente, revisé mis estadísticas dos horas después y me mostraron $4303, y solo jugué hasta que canjeé el código. Lógicamente, en tiempo real o no, estaba muy por encima del requisito de apuesta.
Tras darse cuenta de que estaban equivocados y de que no había forma de justificar la excusa que me dieron, me bloquearon el acceso al soporte por chat en vivo, acusándome de spam, ya que me ignoraban una y otra vez, como se puede ver en las capturas de pantalla.
Esto es para STAKE.US
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónEstimado jaimeandujojr,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stake Casino CO.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Podrías compartir un enlace a esta oferta especial de código de caída?
- ¿Ha sido esta tu primera vez jugando en este casino?
- ¿Recibiste alguna notificación sobre el progreso de tus apuestas después de canjear el código?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, jaimeandujojr:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Traducción automática:
