PrincipalQuejasQuickSlot Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

QuickSlot Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 2.000 €

QuickSlot Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/03/2024 | Caso cerrado : 28/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador sueco había retirado 2.000 euros. El casino había confirmado el retiro e inicialmente indicó que tomaría entre 1 y 3 días bancarios, pero luego cambió esto a 1 a 5 días bancarios. A pesar de comunicarse con el casino, el jugador no recibió ninguna información clara sobre el estado del retiro. Le informamos al jugador que los retiros podrían demorar hasta 14 días y le pedimos paciencia. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

El 24-03-05 retiré 2000 euros y recibí un correo electrónico confirmando que mi retiro había sido verificado. Inicialmente, dijeron que tardaría entre 1 y 3 días bancarios, luego lo cambiaron a 1 a 5 días bancarios cuando pregunté sobre el paradero de mi dinero. Ayer escribieron


"Hola XXX

Nos estamos comunicando con usted desde el servicio de atención al cliente de QuickSlot.

Si no lo ha recibido antes del final de hoy 3/12, comuníquese con nosotros nuevamente".



Esta mañana, a las 06:08, les envié un correo electrónico para preguntarles dónde estaban mis fondos.


A las 14:35 del mismo día todavía no había recibido respuesta. Pero ayer estuvieron felices de aceptarme más de 300 euros.


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Público
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hace 9 meses
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Estimado haki167,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 9 meses
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Hola, haki167:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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