QuidSlots Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Se retiró 2700 después de ser cliente durante 4 meses. Ha sido cliente de su sitio hermano desde hace 2 años y está completamente verificado. Deposité 650 en total desde que me uní, 150 mediante pago por teléfono y 500 en mi tarjeta de débito. No he depositado por teléfono en 7 semanas y tan pronto como gané el 2700 e intenté retirarlo, ahora están solicitando una verificación adicional. Envié esto hace 4 días y todavía no se ha solucionado y 8 días desde que solicité el retiro. Habló con la comisión de juegos de azar y están en incumplimiento, ya que no pueden detener el retiro con fines de verificación de algo que podrían haber solicitado razonablemente antes de solicitar el retiro. No le envían una respuesta por correo electrónico cuando se lo prometieron e ignoran sus correos electrónicos. Completo fraude de una empresa cuidado

Querida Louise,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son precisos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Por favor, comprenda que incluso si su cuenta se ha verificado correctamente en otro lugar, no significa que se haya verificado automáticamente con todos los sitios hermanos. ¿Podría aclarar si ha completado la verificación KYC con QuidSlots Casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No sé qué es kyc pero estoy completamente verificado, incluida mi tarjeta de débito. Les envié comprobantes de que pagué los cargos en el teléfono de mi trabajo (correo electrónico de la empresa y boleta de salario que muestra las deducciones) pero aún no he procesado el retiro ahora, 9 días desde que lo solicité. ¿Se pone en contacto con quidslots para ayudarme a solucionar este problema?

Gracias, Louise, por tu respuesta.

La verificación KYC (conocida como Know Your Client) es el proceso mediante el cual una empresa verifica la identidad de sus clientes y evalúa su idoneidad, junto con los riesgos potenciales de intenciones ilegales hacia la relación comercial. El término también puede referirse a las regulaciones bancarias y las regulaciones contra el lavado de dinero que rigen estas actividades. Este es un procedimiento estándar en la gran mayoría de casinos.

Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Louise

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Quidslots Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

¿Qué pasa si no te responden?

Si el casino no respondió en los primeros 7 días, extenderé el temporizador por otros 7 días y si no respondieron en 14 días en total, me veré obligado a cerrar la queja como no resuelta, lo que tendrá un efecto negativo. en la calificación de Casino.

Nos gustaría pedirle al Casino Quidslots que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.