QuinnBet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Quinnbet se niega a pagar mis ganancias de £556. Me dijeron que necesito responder al correo electrónico que me enviaron el 10 de marzo. No recibí ningún correo electrónico. Pero no lo están teniendo. Y negarse a pagar.

Estimado/a kchoudhury78,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría informar si el soporte le explicó lo que el equipo de verificaciones requiere de usted? ¿Ha solicitado al equipo de verificación que se comunique con usted nuevamente? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias. Pero ahora he recibido mis retiros. Solo porque mencioné a IBAS ya ustedes mismos. Pero no debería tener que mencionar a nadie para que procese mis retiros. Disculpe las molestias 👍

Estimado/a kchoudhury78,

Me alegra saber que recibiste tus ganancias. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú