El jugador de Bulgaria tuvo problemas con el casino, que se negó a reembolsarle su depósito debido a un requisito de apuesta de 3x, que no se le había comunicado claramente antes de realizar el depósito. El jugador afirmó que esto violaba los derechos del consumidor y exigió un reembolso inmediato. El casino confirmó más tarde que los fondos se habían retirado con éxito a la tarjeta especificada del jugador, lo que resolvió el problema. La queja se cerró porque el jugador no respondió a más consultas del Equipo de quejas.
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