El jugador de Canadá tiene problemas para retirar dinero debido a un error en el casino, a pesar de haber verificado su cuenta y haber comunicado el problema. Ha pasado más de una semana sin actualizaciones proactivas por parte del casino.
El casino está experimentando algún tipo de problema técnico que no me permite retirar mi dinero. He verificado mi cuenta y he comunicado el error al casino. Están al tanto y lo están investigando. El único problema es que ya ha pasado más de una semana y si no me comunico con ellos no me dicen nada. Tengo la impresión de que hablar de este problema con el casino en este sitio web podría acelerar el problema.
Estimado Firestarter440,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
¿Podrías enviarme la comunicación con el casino explicando el error en? veronika.l@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente en relación con el error con sus pagos? ¿Le especificaron cuándo se solucionaría?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Reenvié los correos que tengo con el casino.
No he realizado ningún retiro antes
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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