El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Rabona Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 800 €
Rabona Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice un retiro de 800 € en Rabona Casino. Antes de eso, leí el AGS, que establece expresamente que un pago puede demorar 3 días hábiles. Mi pago fue realizado el 28 de marzo de 2022, hoy después de 5 días hábiles el pago sigue pendiente. En el servicio de atención al cliente o en el chat, siempre me dicen lo mismo, su pago se procesará lo antes posible. También envié un correo electrónico al departamento de finanzas sobre mi solicitud, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta. ¡No sé qué se supone que significa eso!
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Público
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hace 2 años
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Estimado feritakman,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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ok entonces tendre paciencia unos dias mas
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Público
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hace 2 años
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Estimado feritakman,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, feritakman. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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