RacoonVegas Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Este casino no tiene una licencia ukgc válida. Me permitió abrir una cuenta. Varios intentos de depósito fueron transacciones fallidas en el sitio, pero aún tomaron los fondos de mi cuenta bancaria. Me han bloqueado del chat y no responden a los correos electrónicos.

Querida Emma,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que ha intentado depositar 600 € (según la cantidad en disputa), pero esta cantidad no se ha acreditado en su cuenta del casino?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Bloquearon el chat y no responden a los correos electrónicos.

Lo siento, Emma, pero esto no responde a mi pregunta. ¿Podría darme más detalles para que pueda ayudar en consecuencia? Gracias.

Querida Emma,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

No solo algunos fueron acreditados 250 no fueron sino que aún se tomaron del banco.

Gracias por su respuesta. En este caso, si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Querida Emma,

¿Ha habido alguna novedad? ¿Se ha puesto en contacto con el proveedor de pago como se sugiere? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Sin respuesta, ahora han cambiado su nombre. RichkingsCasino

¿Podría por favor enviarme el recibo de depósito de la transacción que falló? Además, envíeme su historial de cajero/depósito de la cuenta del casino.

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela también. Puede enviar todo a kristina.s@casino.guru o publicarlo aquí. Gracias de antemano.

como los reenvio

¿Ya se ha puesto en contacto con su banco para intentar averiguar si la transacción se ha procesado correctamente? Su depósito puede quedarse atascado en el banco intermediario (en algún lugar entre su banco y el banco del casino). Por favor, si hay alguna declaración oficial del banco/proveedor de pagos con respecto a esta situación, por favor reenvíenmela.

Sí, me puse en contacto con el banco y las transacciones fallidas se realizaron. Enviaré el estado de cuenta si es necesario.

Sí, por favor, puede enviar el estado de cuenta a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Querida Emma,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.