El jugador de Canadá se queja de que no pudo abrir una cuenta de jugador. No recibió un correo electrónico del casino después de registrarse, y cuando quiso volver a intentarlo, el sitio web afirmó que ya tenía una cuenta.
The player from Canada complains that he wasn’t able to open a player account. He did not get an e-mail from the casino after registering, and when he wanted to try again, the website claimed he already had an account.
El jugador de Canadá se queja de que no pudo abrir una cuenta de jugador. No recibió un correo electrónico del casino después de registrarse, y cuando quiso volver a intentarlo, el sitio web afirmó que ya tenía una cuenta.
Intento abrir una cuenta y han pasado 30 minutos desde que la abrí y nunca recibí un solo correo electrónico para la activación. Completé todo el formulario y al final todo se congeló, así que lo intenté nuevamente desde el principio y ahora dice que ya he abierto una cuenta ..... es una triste causa una vez que el casino no estaba al otro lado del planeta en la isla de Malra pero aquí en Norteamérica
Trying to open an account and its been 30 min since ive opend it and never received a single email for activation. Filled all the form and at the end of it everything froze so ive tried again for the start and now it says that i already have opend an account.....its sad cause for once the casino wasnt on the other side of the planet in Malra Island but here in North America
Querido Joel
Gracias por enviar su queja y lamento sus problemas. ¿También revisó su carpeta de correo electrónico no deseado? Los correos electrónicos de los casinos a veces pueden terminar allí. Además, ¿trataste de contactar al casino sobre este problema? Por favor, mantenme actualizado sobre este tema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Dear Joel,
Thank you for submitting your complaint and I am sorry for your troubles. Did you also check your e-mail spam folder? E-mails from casinos can sometimes end up there. Also, did you try to contact the casino about this issue? Please keep me updated on this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Querido Joel
¿Podría por favor actualizarme sobre su problema? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos esta queja.
Dear Joel,
Could you please update me on your issue? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject this complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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