La jugadora de Missouri no pudo acceder a su cuenta de Raging Bull debido a una discrepancia en las credenciales. Habíamos pedido aclaraciones sobre los fondos retenidos por el casino, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, nuestra capacidad para investigar más a fondo se vio obstaculizada y no tuvimos más opción que rechazar la denuncia.
Llevo mucho tiempo jugando en Raging Bull. Ahora, de repente, ni siquiera puedo iniciar sesión. Mis credenciales no coinciden con las de ellos, dicen. No puedo acceder a mi cuenta en absoluto.
Estimado kitnfrank,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarnos si el casino tiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias o no quedaron fondos restantes, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
cristina
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