La jugadora de Missouri no pudo acceder a su cuenta de Raging Bull debido a una discrepancia en las credenciales. Habíamos pedido aclaraciones sobre los fondos retenidos por el casino, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, nuestra capacidad para investigar más a fondo se vio obstaculizada y no tuvimos más opción que rechazar la denuncia.
Llevo mucho tiempo jugando en Raging Bull. Ahora, de repente, ni siquiera puedo iniciar sesión. Mis credenciales no coinciden con las de ellos, dicen. No puedo acceder a mi cuenta en absoluto.
Estimado kitnfrank,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarnos si el casino tiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias o no quedaron fondos restantes, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
