La jugadora de Estados Unidos había tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a un método de pago incorrecto utilizado para el retiro. El jugador trató de resolver el problema abriendo una nueva cuenta bancaria que pudiera recibir el pago del casino, desafortunadamente, abrió una cuenta bancaria incorrecta por su cuenta con el mismo problema. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió los fondos en disputa.
El 16 de noviembre, presenté una solicitud de retiro por $ 2500. Hice un seguimiento 4 veces y le dije que aún no había sido aprobado. El servicio al cliente sigue diciendo solo otras 24-48 horas, lo dicen todos los días. por favor, ayúdame
Estimado cassicook,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Además, me gustaría señalar que Raging Bull Casino es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. Puede leer más sobre esto en nuestra revisión sobre este casino aquí:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Debe esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Ayer, volví a hacer un seguimiento con ellos. Ahora dicen que no puedo retirar con bitcoin porque no deposité con bitcoin. No veo eso en ninguna parte de los términos y condiciones. No puedo abrir una cuenta corriente aceptable. Tengo una cuenta de timbre, pero tampoco depositarán en ella. Aunque seguro sacaré mi dinero. Hicieron una verificación de identificación para que todo se haya completado. 
Muchas gracias por tu respuesta, Cassicook. ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.
los estados unidos que tienen toda mi información de pago
Muchas gracias Cassicook por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Hola cassicook,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de Raging Bull Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Raging Bull Casino, ¿podría indicar la razón por la cual el retiro del jugador aún no se ha procesado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Nos gustaría pedirle a Raging Bull Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Saludos a todos,
Eché un buen vistazo a las comunicaciones de su casino cassicook y parece que hay 7 bancos diferentes para los que proporcionó información y hubo cierta confusión al respecto. Mi subdirectora Anabelle se comunicará con usted en breve por correo electrónico, solo siga sus instrucciones y podremos poner las cosas en marcha para usted.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Hola Nick,
Gracias por su cooperación y respuesta.
Estimado cassicook,
en tal caso, le recomendamos que siga las instrucciones del representante del casino.
Le agradeceríamos mucho si pudiera mantenernos actualizados y avisarnos en caso de cualquier desarrollo.
Mantendremos esta queja abierta hasta su confirmación con respecto a la retirada o actualización exitosa.
Esperamos tener noticias pronto.
eso fue por la solicitud original de $ 2000 que el toro furioso niega debido a la banca con timbre. Los 7 bancos fueron los que están en mi zona. Solicité que se pagaran los $ 2500 a través de Bitcoin como se indica en toda la correspondencia. Elegí Bitcoin porque se suponía que era más fácil y rápido para el casino.
Estimado cassicook,
¿Hay algún progreso con respecto a la comunicación con la subdirectora de Nick, Anabelle, quien debería haberlo contactado?
Estimado cassicook,
Este es un proceso estándar cuando un jugador puede retirar dinero del casino utilizando el mismo método de pago que utilizó para depositar. Dado que es posible que no haya utilizado Bitcoin para depositar, el casino tiene derecho a verificar el método de pago que utilizó para depositar, en particular, para verificar que el método de pago utilizado se mantiene a su nombre y no se ha utilizado indebidamente.
Por ello, te recomendamos seguir las instrucciones del casino, alternativamente de la mencionada Anabelle, para que podamos seguir adelante en este caso. Si utilizó este método de pago en un depósito, el hecho de que haya solicitado un retiro con otro método de pago (Bitcoin) no cambia la situación.
Le agradeceríamos mucho si pudiera mantenernos actualizados y avisarnos en caso de cualquier desarrollo.
Mantendremos esta queja abierta hasta su confirmación con respecto a la retirada o actualización exitosa.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
¿Qué pasa si no puedo abrir una cuenta en sunflower? Deposité en mi cuenta de timbre. Toro enfurecido declaró que no pueden depositar para sonar. No entiendo por qué podrían obtener un pago del timbre pero no pueden depositarlo. ¿Necesito enviar otra solicitud de retiro a mi cuenta de chime?
Estimado cassicook,
De la información y los datos que nos ha proporcionado en este hilo, los siguientes hechos son evidentes:
- ninguna de las capturas de pantalla proporcionadas muestra que el casino tiene sus detalles de pago completos - el pago por transferencia bancaria se canceló, el pago de Bitcoin no se realizará porque no lo ha utilizado para depositar en el casino,
- el correo electrónico de Anabelle solo demuestra que aún no ha verificado el método de pago que utilizó para realizar el depósito en el casino,
- nadie le pide que abra una cuenta en otro banco,
- en ninguna parte se ha demostrado que realizó una verificación de identidad como afirma,
- el representante del casino debe aclarar y verificar con usted el método de pago que utilizó para realizar el depósito.
Si puede probar algo más, por favor bríndenos información adicional en este hilo (las publicaciones no están disponibles / visibles para el público), o envíelo a branislav.b@casino.guru.
Sin embargo, como mencioné anteriormente, es un estándar de la industria que se requiere retirar dinero de un casino a través de un método de pago mediante el cual el jugador ha depositado dinero en el casino. La disponibilidad de los métodos de pago depende de varios factores, por lo que es posible que no todos estén siempre disponibles y deba realizar los ajustes necesarios.
Le recomendamos que se ponga en contacto con Anabelle e intente resolver este problema con ella, siguiendo sus instrucciones.
Entonces le agradeceríamos mucho que nos mantuviera informados sobre cualquier progreso.
Hola, cassicook,
Si comprendo correctamente, ¿ya envió su dirección BTC al equipo de soporte y ellos planean pagarle los fondos requeridos?
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre su problema?
Tenga en cuenta también de su respuesta hace 3 semanas, por Kristin en toro furioso,
"Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Estimado Nick y Raging Bull Casino:
¿Podría informarnos sobre la situación actual con respecto al procesamiento de la solicitud de retiro del jugador? ¿Puede indicar la razón por la que no es posible retirar las ganancias a través de Bitcoin u otro método de pago estándar? ¿Qué pasos recomendaría para un pago exitoso?
Le agradeceríamos mucho que su subdirectora, Anabelle, y el equipo de soporte guiaran mejor al jugador hacia su satisfacción, hasta ahora parece que está un poco confundida por dos requisitos diferentes de dos departamentos separados de su casino.
Oigan todos,
Desafortunadamente, no es elegible para el retiro de Bitcoin en cassicook, está en contacto directo con mi subdirectora Anabelle y puedo ver que ella le ha proporcionado información completa y detallada. Simplemente estamos esperando que complete la solicitud para que podamos avanzar con sus retiros.
Si tiene más preguntas o si algo no está claro, envíe sus preguntas a Anabelle por correo electrónico, ella es una experta en lo que hace y estará encantada de ayudarlo en todo lo posible.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Estimado casicook,
¿Hay algún progreso en su problema, por favor? ¿Ha recibido alguna respuesta o más instrucciones de Anabelle?
Sería muy apreciado si pudiera mantenernos actualizados y dejarnos saber sobre cualquier desarrollo.
Esperamos escuchar de usted.
Te envié lo que le envié a Anabelle en el mensaje que te envié hace 3 días. Ese mensaje está marcado como privado. Contenía toda mi información bancaria.
El mensaje empezaba así:
Estoy enviando el siguiente correo electrónico a Anabelle
PROBLEMA: El banco de Chime no tiene un código SWIFT. ¿Cuál es el medio alternativo para obtener mi dinero que gané? Deposité el dinero con el que jugué con la tarjeta Chime.
Estimado casicook,
Si alguna respuesta está marcada como privada, significa que elegimos esta opción porque la publicación contiene un tipo de información confidencial; de lo contrario, el mensaje es visible para el público.
En caso de que elijamos marcar algo como privado, solo nosotros y el representante del casino podemos ver la información.
¿También miró SPAM y otras secciones de su casilla de correo electrónico, por favor?
Hola, recibí un correo electrónico de Anabelle que dice que no funciona con Chime porque no hay un código SWIFT. Estoy esperando que Annabel me diga si necesito abrir una cuenta en otro lugar para obtener mi dinero. Esto es muy frustrante porque he estado diciendo que tengo una cuenta de campana y me han dicho que toro bravo. no me obliga a abrir una nueva cuenta para recibir mi pago.
Todo lo que quiero saber es qué pasos debo seguir para hacer esto. Ha estado sucediendo lo suficiente
Hola, casicook,
Me gustaría explicarlo con más detalle.
Mis notas estaban relacionadas solo con la información que nos proporcionó hasta el momento en que compartí el resumen anterior.
De la información actualizada, actualmente es más claro para mí.
El casino o su representante probablemente no puedan eludir las reglas establecidas por sus proveedores de pago.
¿Tiene alguna noticia de Anabelle, por favor? Si no hay otra opción posible para que el casino le pague con sus métodos de pago actuales, es posible que tenga que crear una nueva cuenta en otro banco que acepte transacciones internacionales.
En caso de que desee recibir sus ganancias lo antes posible, podría ser una forma de lograr un progreso real en su problema si el casino no puede realizar un retiro a su cuenta de Bitcoin.
Básicamente tengo que abrir otra cuenta bancaria. Esa es la única forma en que obtengo mi dinero. ¿Cuánto tiempo será el tiempo de vuelta?
Estimado casicook,
¿Podría especificar su pregunta con más detalle?
Depende de muchos factores cuánto tiempo tomará en general.
Sin embargo, si ya está en contacto con Anabelle, desde nuestra experiencia recomendamos a los jugadores que sigan sus instrucciones.
Le agradeceríamos mucho que pudiera mantenernos actualizados en caso de algún progreso de forma regular.
Abriré una cuenta cuando reciba mi cheque de pago.
Estimado casicook,
muchas gracias por la actualización. Háganos saber cualquier novedad, especialmente después de abrir una nueva cuenta bancaria y comunicarse con Anabelle.
Mantendré esta queja abierta hasta otra actualización. Espero sinceramente que su problema se resuelva pronto.
Espero oír de ti.
Hola, casicook,
Gracias por proporcionar la información. Es bueno ver el progreso.
Configuraré el temporizador para el 2 de febrero y esperaré pacientemente su actualización.
Creo sinceramente que si este banco ha sido recomendado y/o aprobado por Anabelle, pronto veremos su problema resuelto.
Estimado casicook,
¿Has hecho algún progreso en la solución de tu problema? ¿Ya recibiste tu pago? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días.
Tenga en cuenta que si no actualiza el estado de su queja dentro del plazo establecido, la rechazaremos.
además de solicitar el retiro en línea con toda mi información bancaria, le envié un correo electrónico a Annabel. Le dije que esperaba una respuesta el 2 de febrero sobre si estaba aprobado o no. Es el 4 de febrero y no he oído nada y la transacción aún se muestra como se solicitó, tal como lo hice antes durante dos meses. Poder 
por favor me ayudan a resolver esto?
Además de mi solicitud de retiro, le envié un correo electrónico a Annabel informándole que había enviado una solicitud nuevamente con una nueva cuenta bancaria. Le dije que esperaba una respuesta para el 2 de febrero, no es un cuarto y todavía no he sabido si mi solicitud ha sido aprobada o no.
Hola, Nick y Toro Salvaje,
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre este problema? ¿Es posible acelerar el proceso?
Saludos a todos,
Disculpas, Anabelle ha estado enferma por unos días pero debería regresar después del fin de semana. He revisado todos los correos electrónicos entrantes de su dirección de correo electrónico registrada en casicook, pero no puedo localizar ninguna correspondencia desde el mensaje saliente de que no podemos procesar el pago a su cuenta bancaria Adv Safebalance.
Los mejores deseos,
Nick y toro salvaje
Nunca recibí un mensaje o correo electrónico diciendo que no pudieron procesar el pago a mi cuenta de Bank of America. Consulte los archivos adjuntos. Estas son capturas de pantalla de hoy que muestran que tengo un retiro pendiente de $ 2500 del 26 de enero. También hay una captura de pantalla que muestra todas las notificaciones que recibí de Raging Bowl y si puede decirme cuándo envió este mensaje diciendo que no pudo procesar el pago a la cuenta de Bank of America. Puedo buscarlo en mi correo electrónico. Pero no he recibido correspondencia por correo electrónico de toro furioso desde el último retiro de bitcoin que intenté hacer. Hice exactamente lo que me pediste. Configuré una nueva cuenta bancaria con un código SWIFT. He usado otros casinos y he cobrado en los últimos dos días alrededor de $ 4000 y me ha llevado literalmente menos de 3 a 4 horas recibir mi dinero de esos retiros. Esta es una evasión. Quiero instrucciones claras y concisas sobre lo que debo hacer para obtener mis $ 2500 y por qué supuestamente no puede depositarlos en mi cuenta de Bank of America. No soy tonto y probablemente gastaría más en su casino si pudiera obtener este pago. Compre Que me aspen si voy a depositar más dinero con usted hasta que obtenga un pago, sería un tonto. por favor avise 
Hola, casicook,
¿Recibió alguna confirmación de Anabelle de que es posible realizar un retiro mediante transferencia bancaria a Bank of America?
Usted nos proporcionó los mensajes promocionales de Raging Bull disponibles solo en su cuenta de juego. ¿Está seguro de que no ha recibido ningún correo electrónico en la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico?
Recibí un correo electrónico de Annabel ayer, 15 de febrero. No tengo idea de por qué se rechazó mi solicitud de retiro de Bank of America. Esto es ridículo. Pasé por el aro para obtener una cuenta con un código rápido. Me dijeron que eso era todo lo que necesitaba. Quiero respuestas sobre por qué no puedo cobrar mi dinero. Realmente aprecio su ayuda, pero no me dieron ninguna razón por la cual fue denegada.
¿El gurú del casino está afiliado al Raging Bull Casino?
Cerrar mi caso Jugué con mis ganancias. El toro bravo es una broma. Tienes café casino y encendido como un cinco de 10 es que en este sitio web están por encima y más allá que el toro bravo.
Estimado casicook,
Antes de cerrar el caso, ¿podría proporcionarme toda su comunicación con Anabelle?
Saludos a todos,
Después de revisar la comunicación entre cassicook y los representantes del casino que nos proporcionó Nick (el jugador abrió un tipo de cuenta bancaria incorrecto), y basándonos en los hechos de que ella ya perdió sus ganancias y nos pidió que cerráramos la queja, hemos llegado a la conclusión. conclusión final.
Desafortunadamente, en este caso, nos vemos obligados a rechazar esta queja debido a la pérdida de los fondos en disputa.
Aunque espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este, casicook, no dudes en contactarnos en el futuro si tienes algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Branislav, Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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