El jugador de Australia no está satisfecho con el largo proceso de retirada. Fue recibido después de una demora.
He estado esperando desde el 4 de junio mi baja. Tengo numerosas conversaciones a través del chat en vivo, cada vez durante las últimas dos semanas me han dicho que me registre después de 3 días, luego volví a verificar en 2 días y luego volvió a verificar en 24 horas.
Que le digan lo mismo una y otra vez.
Se ha escalado a ocupado y se ha enviado todo al equipo correspondiente.
Parece que tengo excusas todas y cada una de las veces.
Estoy muy frustrado.
Cumplo con todas las reglas estipuladas.
También soy un vip experto avanzado.
Realmente no creo que eso signifique nada, ya que no obtienes extras especiales.
I have been waiting since the 4th of June for my withdrawal. I have numerous conversations via live chat, each time for the last two weeks I have been told to check in after 3 days then it was check back in 2 days then it went to check back in 24hours.
To be told the same thing over and over again.
It's been escalated to it's busy to it's all been sent to the relevant team.
I just seem to get excuses each and every time.
im so frustrated.
I abide by all the rules stipulated.
im also an advanced skilled vip.
I don't really think that means anything, as you don't get any special extras.
Estimado Sim69b,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Como ya sabe, Raging Bull Casino es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. También compartimos esta información en nuestra revisión sobre este casino aquí:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos. "
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Sim69b,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
As you already know, Raging Bull Casino is one of the casinos which has long waiting payout times. We also share this information in our review about this casino here:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hola Kristina,
gracias g el o su respuesta.
No es mi primer retiro.
Según las reglas por estipulación, había un límite de $ 2500 por semana en retiros, así que hice un retiro por esa cantidad y luego hice otro retiro por los $ 2000 el 4 de junio.
Recibí mi primer lote de ganancias, pero el segundo me lleva una eternidad y no parece que se apruebe.
He sido miembro durante algún tiempo, sé que mi primer síndrome de abstinencia tardó entre 2 y 3 meses en completarse.
Pero como esta no es mi primera abstinencia, no entiendo el tiempo que está tomando.
Hi Kristina,
thank you g the or your response.
It's not my first withdrawal.
As the rules per stipulation there was is a $2500 limit per week on withdrawals so I made one withdrawal for that amount and then I made another withdrawal for the $2000 on the 4th of June.
I received my first lot of winnings but the second is just taking forever and just doesn't seem to getting approved.
ive been a member for some time, I know my very first withdrawal took around 2 to 3 months to go through.
But as this isn't my first withdrawal I don't understand the lengthy time it's taking.
Muchas gracias Sim69b por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Thank you very much Sim69b for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola Sim69b,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Raging Bull Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello Sim69b,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Nos gustaría pedirle al Raging Bull Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Raging Bull Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Sigo recibiendo la misma respuesta
que se le diga que vuelva a comprobarlo cada dos días. Pero aún no se está haciendo nada.
Me molestó mucho la falta de comunicación de ellos.
He enviado correos electrónicos varias veces pero no obtuve respuesta.
Tomarán mis depósitos y responderán claramente a las consultas sobre las opciones de depósito que tienen, pero nada en lo que respecta a los retiros que he ganado de manera justa y cumpliendo con las reglas establecidas.
No parecen mantenerse al margen de sus propios estados establecidos en las reglas y regulaciones.
I still keep getting the same answer,
being told to check back every couple of days. But still nothing is being done.
I very annoyed at the lack of communication from them.
I have emailed several times but got no response.
They will take my deposits and clearly answer queries on what deposit options they have, yet nothing when it comes to withdrawals that I have won fairly and abiding by there set rules.
They don't seem to stand by there own statuses set out in the rules and regulations.
Disculpas Sim69b por el silencio de radio,
Estoy viajando con mi familia tratando de aprovechar la ventana de viaje que tenemos en este momento, pero no hay excusa para que las cosas no avancen para ti. De hecho, no hay una buena razón que pueda proporcionar, ya que tomé medidas para asegurar que las cosas avanzaran en mi ausencia y veo que no lo han hecho, solo puedo disculparme groseramente por eso.
Me he puesto en contacto directamente con el departamento requerido y me han asegurado que deberíamos tener algún movimiento en breve, volveré a comprobar mañana y, si tenemos una aprobación, también debería poder acelerar el pago. Si hay algo más que se requiera de usted, un miembro de mi equipo se pondrá en contacto, así que por favor vigile la bandeja de entrada de su correo electrónico si lo desea.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Apologies Sim69b for the radio silence,
I'm on the road with my family trying to take advantage of the travel window we have right now but no excuse for things not moving along for you. In fact there is no good reason I can provide as I took steps to assure things would move forward in my absence and I'm seeing they haven't, I can only grossly apologize for that.
I have contacted the requisite department directly and they have assured me we should have some movement shortly, I will check back tomorrow and if we have an approval I should be able to expedite payment as well. If there is anything else required of you one of my team will be in contact so please keep half an eye on your email inbox if you would.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hola, Nick,
Gracias por su respuesta.
Suerte que hayas podido viajar en este loco mundo ahora mismo.
Llevamos 4 semanas en otro bloqueo aquí y tenemos dos o más semanas por delante con más restricciones cada día.
de ahí la necesidad de que mi retiro en este momento no pueda trabajar ni ir a ninguna parte.
Esperando a oir de ti pronto.
Saludos.
simone.
Hi Nick,
thank you for your reply.
Lucky you having being able to travel in this crazy world right now.
we are 4 weeks into another lockdown here and have two or more weeks ahead with more restrictions each day.
hence the need for my withdrawal right now being unable to work or go any where.
look forward to hearing from you soon.
regards.
simone.
Hola, Nick,
Me acabo de contactar una vez más a través del chat en vivo y me han dicho lo mismo nuevamente.
para volver a consultar en otros dos o tres días.
No he recibido ningún correo electrónico, etc.
por favor, ¿podría responder?
simone
Hi Nick,
I have just been contact yet again via live chat and I have been told the same thing again.
to check back in another two to three days.
I haven't received any emails ect
please could you please respond.
simone
Saludos Sim69b,
No hay nada de qué preocuparse aquí, la aprobación se completó la semana pasada y el pago se emitió el día 23 como una transferencia bancaria. Como regla general, una vez que emitimos el pago a nuestro tercero, usted espera entre 3 y 10 días hábiles posteriores a la entrega en su cuenta bancaria.
Solo espera un poco más y deberías verlo.
¡Háganos saber cuando llegue!
Mejor,
Nick y Toro Furioso
Greetings Sim69b,
Nothing to worry about here, approval was completed last week and payment was issued on the 23rd as a wire transfer. As a general rule once we issue payment to our 3rd party you are looking at 3-10 business days on delivery to your bank account.
Just hang tight a bit longer and you should be seeing it.
Let us know when it comes in!
Best,
Nick and Raging Bull
Estimado Sim69b,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Sim69b,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Estimado Sim69b,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Sim69b,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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