El jugador de EE. UU. Se queja del retraso en la retirada. Ha sido recibido.
Estimado aida8910,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Cuándo exactamente ha solicitado este retiro? ¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?
¿Ha acumulado sus fondos con o sin un bono activo, por favor?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola. Gracias por responder. Hice esta solicitud de retiro de bitcoins el 13 de septiembre. Es mi tercer retiro de este casino, los primeros 2 fueron pagados. Se ganó exactamente de la misma manera que los otros 2 de mis retiros, no se cometieron violaciones y se completó el requisito de apuesta. Ustedes me ayudaron con mi segundo retiro de ellos. Ojalá este sea el último, pero necesito tu ayuda nuevamente, por favor.
Muchas gracias aida8910 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Hola aida8910,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Raging Bull Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Oigan todos,
Revisé la situación y veré qué puedo hacer para que las cosas se muevan para usted.
Actualizaré cuando tenga noticias.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Me han pagado.
Pero aun así, no creo que vuelva a jugar en este casino. No puedo seguir viniendo aquí para quejarme cada vez que hago una solicitud de retiro. Hay muchas alternativas que pagan más rápido.
Me gustaría agradecerle al personal de casinoguru y a Nick de Ragingbull por toda la ayuda que me han brindado. Tenga cuidado y buena suerte
Estimado aida8910,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru