La retirada del jugador se retrasa durante más de un mes por motivos desconocidos. Ha sido recibido.
Oro para que puedas ayudarme. B / c Estoy a punto de acabar con mi ingenio aquí. Ya he verificado completamente el éxito en este supuesto "casino". Proporcionó todos los documentos solicitados. Los agentes de servicio al cliente me han dicho en varias ocasiones por teléfono y a través del chat durante el mes pasado cómo "ven que envié toda la información solicitada" y ven mis dos depósitos (uno por $ 700 y otro por $ 1400), sin embargo, ni una sola persona tiene idea de por qué mi solicitud de retiro aún está pendiente. (DESDE EL 7 DE SEPTIEMBRE)! ... Tengo varias capturas de pantalla y correos electrónicos que datan del 7 de septiembre hasta hace dos días. Cada vez que llamo o chateo me dicen que se escalará, o se lo llevarán a su supervisor y escucharé algo en tres días hábiles. O para que vuelva a consultar con ellos en 3 días hábiles. Y cómo están tan arrepentidos y tímidos por mi paciencia, bla, bla. Simplemente BS constante. No he sido más que un cliente leal a este lugar, siempre promocionando a mis amigos, etc. ¿Entonces me hacen así? Literalmente enfermo del estómago. He contado con este dinero. Estoy a punto de ser desalojado de mi lugar porque estos imbéciles no me dieron MI dinero que PASÉ HORAS Y HORAS tratando de acumular. He estado esperando día tras día. Necesito un milagro aquí. 🙏 Estaré esperando ansiosamente su respuesta. Muchas gracias por leer esto.
I pray you can help me. B/c Im about at my wits end here. I have beem success fully verified at this so called "casino" already. Provided all requested documents. Have been told on multiple occasions by both the customer service agents over the phone and Via chat over the past month how they "see I submitted all requested information" and see my two deposits, (one for $700 and one for $1400), however, not one single person has any idea as to why my withdrawal request are still pending. (SINCE SEPTEMBER 7)! ... I have multiple screenshots and emails dating back from September 7th up until two days ago. Every single time I call or chat I'm either told it will be escalated, Or they will be bringing this to their supervisor, and I will hear something in three business days. Or for me to check back w/them in 3 business days. And how they are so sorry and ty for my patience, blah blah. Just constant BS. Ive been nothin but a loyal customer to this place, always promoting to my friends, etc. Then they do me like this? Literally sick to my stomach. I have been counting on this money. Im about to get evicted from my place bc of these assholes not giving me MY money that I SPENT HOURS AND HOURS trying to accumulate. Ive been waiting day in and day out. Im in need of a miracle here. 🙏 I will be anxiously awaiting your response. Thank you so much for reading this.
Hola Dego1981,
Muchas gracias por enviar su reclamo y lamento mucho escuchar su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.
¿Es esta la primera solicitud de retiro del casino? ¿Proporcionó todos los documentos de verificación y se verificó su cuenta? ¿El casino todavía está en contacto contigo?
También envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver este caso.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Hello Dego1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Did you provide all the verification documents and is your account verified? Is the casino still in touch with you?
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Hola Nick,
Muchas gracias por ayudarme con esto. Le envié por correo electrónico algunos documentos que incluían la información que solicitó originalmente. A continuación se encuentran las respuestas a otras preguntas ...
1) Sí, esta es mi primera solicitud de retiro en RB casino. Vale la pena señalar que el 21 de julio de este año, tuve mi primer retiro en su compañía hermana, Planet 7 Casino por $ 999. Recuerdo específicamente que durante ese tiempo, uno de los documentos de verificación que requerían me hizo llenar un formulario marcando con cuál de sus compañías hermanas había jugado en el pasado, junto con mi nombre de usuario que usé en cada casino individual; Afirmó que al hacer esto, aceleraría cualquier solicitud de retiro futura en el futuro si alguna vez solicitara un retiro de cualquiera de esos sitios hermanos. ....
Bueno, claramente eso no podría estar más lejos de la verdad ... Uggh. Lo crea o no, el proceso de lavado y lavado de Planet 7 fue muy, muy sencillo ... Tuve que esperar unos días más para obtener mi dinero, pero eso fue solo porque era mi primer trabajo con ellos.
---> Sí, proporcioné todos los documentos requeridos por segunda vez con esta solicitud de W / D de Raging Bull. Y sí, la cuenta está verificada. Y numerosos agentes me han dicho a través de su pequeña línea de teléfono de "Soporte +" que ven que he proporcionado todos los dox necesarios, por lo que "escalarían" o lo que sea ... La última vez que tuve contacto con ellos fue el jueves 10 / 07.
Avísame si necesitas algo más de mí.
Estaré aquí rezando por un milagro.
Gracias Nick,
~ A ~
Hey Nick,
Thank you so so much for helping me on this. I emailed you some documents that included the info you originally requested. Below are the answers to other questions....
1)Yes this is my first withdrawal request at RB casino. It may be worth noting that on July 21st of this year, I had my very first withdrawal at their sister company, Planet 7 Casino for $999. I specifically remember during that time, one of the verification documents they required had me fill out a form marking which of their sister companies I had played with in the past, along with my user name I used at each individual casino; It claimed that by me doing this, it would speed up any future withdrawal requests in the future if I was to ever request a withdrawal from any of those sister sites. ....
Well, clearly that couldn't be farther from the truth.... Uggh. Believe it or not Planet 7 w/d process was very very smooth....I did have to wait a few extra days to get my money, but that was only b/c it was my very first wd with them.
--->Yes I provided all required documents a second time with this Raging Bull W/D request. And Yes account is verified. And I have been told by numerous agents via their lil "Support +" phone line that they see I have provided all necessary dox, and so they would "escalate" or whatever... The last time I had contact with them was Thursday 10/07.
Let me know if anything else is needed of me.
I will be here praying for a miracle.
Thanks Nick,
~A~
Gracias Dego1981 por proporcionar información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo ayudará a partir de ahora.
Le deseo la mejor suerte para resolverlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Thank you Dego1981 for providing additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck in resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Hola Dego1981,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Raging Bull Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello Dego1981,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Gracias Villiam. Hablé con ellos nuevamente hoy a través de la línea Support +. Simplemente me pidieron que siguiera siendo paciente y dijeron que están respaldados en el departamento de abstinencia. Aún así, estoy muy molesto y me cuesta creer que no ofrezcan ninguna solución cada vez que me comunico con ellos, ni ofrezcan nada por las molestias. Súper decepcionado porque siempre le hablo a la gente sobre Raging Bull y lo increíbles que son ... Entonces sucede esto. 🙁 De todos modos, agradezco toda su ayuda ...
~ Amy ~
Thank you Villiam. Spoke with them again today via the Support + line. They just asked me to continue to be patient and said that they are backed up in the withdrawal department. Still, I am very upset and find it hard to believe they offer no resolution each and every time I contact them, nor offer anything for the inconvenience. Super disappointed because I am always telling people about Raging Bull and how awesome they are.... Then This happens. 🙁 Anyways, I appreciate all of your help..
~Amy~
Saludos a todos,
He revisado la situación y veré qué puedo hacer para que las cosas se muevan para ti. Dego1981. Parece que todos los elementos necesarios están en su lugar, si se requiere algo más, se lo haré saber.
Una vez que tengamos algún progreso, actualizaré aquí.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Dego1981. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Oigan todos,
Solo le informamos que el retiro solicitado fue revisado y aprobado hoy Dego1981. Haré todo lo posible para asegurarme de que salga por la puerta lo antes posible.
Háganos saber cuando llegue.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Dego1981. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Definitivamente publicaré aquí cuando reciba. Hasta entonces, seguiré esperando ansiosamente mis depósitos. Gracias por la actualizacion. ¡Realmente lo necesito!
~ Amy ~
I most definitely will post here when I receive. Until then, I will continue to anxiously wait for my deposits. Thank you for the update. Really really need it!
~Amy~
Hola Nick, acabo de recibir el primer depósito. ¡Gracias Señor! Ahora solo necesitamos el estado de mi segunda solicitud de retiro y estaré en camino. 😊 Ambos fueron presentados el 7 de septiembre. El segundo fue por $ 700. (Detalles en mi queja original arriba).
Muy feliz de que la bola ruede en estos, eso es seguro. Y también muy agradecido con el GURU por toda su ayuda.
~ Amy ~
Hey Nick, i just received the first deposit. Thank you Lord! Now we just need the status of my second withdrawal request and I'll be on my way. 😊 They were both submitted on Sept 7. The second one was for $700. (Details in my original complaint above).
Super happy to get the ball rollin on these, that's for sure. And super grateful to the GURU for all of your help as well.
~Amy~
Hola Nick,
Ahora he recibido AMBOS retiros. ¡Muchas gracias por cumplir su palabra y muchas gracias al Casino Guru por su ayuda con esto! ¡Todo está bien! ¡Gracias de nuevo!
Besos y abrazos,
~ Amy ~
Hey Nick,
I have now received BOTH withdrawals. Thank you very much for keeping your word and much thanks to the Casino Guru for your help with this! Everything is all good! Thanks again!
Xoxo,
~Amy~
Estimado Dego1981,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Dego1981,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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