Raging Bull Slots Casino - El pago del jugador se retrasa.

Gané 600 dólares con dinero que deposité sin usar ningún bono ni giros gratis e intenté retirar dinero el 19 de diciembre a las 8:54 am y mi depósito fue aprobado y esperé a que lo enviaran por correo y no obtuve nada, así que les escribí en el sitio web. Ragingbull y me alimentaron con un montón de mentiras. Tengo pruebas de que lo aprobaron. Quiero emprender acciones legales. Nunca juegues en esta estafa total.

Estimado hemi3535,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

No, todavía no he realizado ningún retiro exitoso. Aprobaron el retiro de 500 y me lo iban a enviar por correo. He estado esperando desde el día 19 y ayer les envié un correo electrónico y prácticamente les dije que les debía un montón de tarifas de devolución de cargo y que los otros cien dólares iban a se enviará a través de una transferencia bancaria y aparentemente ninguno de los bancos que tengo lo hará, excepto transferencias bancarias, lo cual es un montón de basura, gracias por su ayuda.

Ragingbull Bull dijo que ninguno de mis bancos internacionales en los que tengo cuentas no lo hará, excepto transferencias bancarias, me están estafando a mí y a otras personas.

¿Qué es una verificación KYC?

Gracias por tu respuesta, hemi3535. La verificación KYC (Conozca a su cliente/cliente) es un proceso muy importante y esencial, durante el cual un casino verifica la identidad de un jugador para asegurarse de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Para verificar la identidad del jugador, los casinos solicitan ciertos documentos. Por lo general, los casinos requieren al menos un tipo de identificación (identificación, licencia de conducir, pasaporte) y un tipo de comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, factura de teléfono, etc.). Sin embargo, algunos casinos pueden solicitar extractos bancarios, prueba de propiedad del método de pago utilizado para realizar el depósito, varios selfies, etc.

La mayoría de los casinos realizan la verificación en algún momento, tarde o temprano; algunos casinos no permiten a los jugadores realizar depósitos antes de enviar los documentos, y otros casinos permiten a los jugadores retirar los primeros o algunos retiros más pequeños sin hacerlo, pero la mayoría de las veces los casinos solicitan los documentos en el punto de la primera retirada.

¿Ha proporcionado algún documento para verificar su identidad?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Muchas gracias, hemi3535, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado hemi3535,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino Raging Bull Slots:

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

Esteban

Saludos a todos,

He revisado la situación y parece que el saldo ganador inicial provino de giros gratis diarios, estos giros vienen con un valor máximo de retiro de $100. Luego se cobraron giros gratis adicionales y luego también se colocaron depósitos en efectivo además de este saldo jugable. Como la ganancia original provino de un chip gratis con un valor de retiro máximo de $100, el retiro solicitado se aprobó por esa cantidad máxima, $100, luego los depósitos en efectivo se volvieron a depositar en la cuenta como efectivo para dar la oportunidad de ganar sin retiro máximo. valor (como debería ser un depósito en efectivo). Estos fondos en efectivo luego se redujeron a cero. $100 fue el monto aprobado del chip gratuito y disponible para pago, sin embargo, hubo varios depósitos en disputa que fueron enviados de regreso al banco de origen, el total de estos depósitos en disputa fue de $108. Hubo un acuerdo con el jugador para retirar esta cantidad en el próximo retiro sin penalización adicional. La ganancia de $100 se eliminó según lo acordado, dejando un saldo negativo de $8 aún por eliminar en el próximo retiro.

Esperemos que esto aclare la situación; la documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Estimado casino Raging Bull Slots:

Gracias por tu respuesta y la información proporcionada.

Hola hemi3535,

¿Podría confirmar la información mencionada anteriormente de que realizó una devolución de cargo y que se dedujo la cantidad de 100 $ de su saldo/retiro?

Estaré esperando tu respuesta.

Me gustaría que me enviaran prueba de los cargos de devolución que hay ahí.

Hola hemi3535,

Tuve una conversación con un representante del casino fuera del hilo de quejas y me proporcionaron evidencia de la devolución del cargo. Me temo que no puedo revelar la prueba al público. Parece que ganaste 600$ con giros gratis, que se redujeron a 100$. Cuando se aplicó el contracargo, los 100$ se dedujeron de su solicitud de retiro. Después de eso, sus depósitos fueron devueltos y jugados a cero.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Stefan, Casino.Guru