El jugador de Australia se mostró descontento con el largo proceso de retirada. La denuncia fue rechazada luego de que la jugadora nos informara que canceló su solicitud de retiro.
Se demoran mucho más que sus 7 días hábiles laborales para asignar retiros, intente 23 días hábiles, las comunicaciones se anulan y está sucediendo nuevamente por segunda vez, no lo recomiendo
Querida Gemma,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Fue este su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?
Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Además, me gustaría señalar que Raging Bull Slots es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. Puede leer más sobre esto en nuestra revisión sobre este casino aquí:
https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
No es la primera vez que hago un retiro, se trata de mi cuarto único buen tiempo de respuesta fue con el primer retiro para engancharte, este será el último retiro con ellos, sin comunicación y muy lento. Dicen que asignarán un retiro cada 7 días hábiles, no es cierto
Muchas gracias Gemma por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Querida Gemma,
Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con el largo proceso de retiro. Desafortunadamente, no es inusual que los retiros en casinos de este grupo demoren mucho más que el promedio. Creo que es solo cuestión de tiempo antes de que se procese su retiro, pero haré todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
Me gustaría invitar a Raging Bull Slots Casino a esta conversación.
Estimado casino Raging Bull Slots:
¿Puede indicar el estado actual de la solicitud de retiro del jugador?
Está bien, lo invirtí, tan frustrante el período de tiempo pendiente.
Querida Gemma,
Según la información que nos ha proporcionado, ahora marcaremos la reclamación como "rechazada" en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente
Andrej