El jugador de los EE. UU. Solicitó un retiro en noviembre. El casino nos informó que el retiro del jugador debería haberse procesado en la segunda quincena de diciembre de 2022. La queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Queja de falta de pago de RagingBullSlots
¡Después de leer los múltiples comentarios sobre este casino (RagingBullSlots), estoy seguro de que el servicio de atención al cliente me ha decepcionado como el resto! Envié mi solicitud para retirar $ 1,710 el 23 de noviembre (ver el archivo adjunto a continuación) y tenía la impresión de que mi solicitud fue aprobada el (2022-11-23 04:24 am - Al mismo tiempo que el gerente recibió la aprobación para su corte de el retiro por la cantidad de $ 75) Primero, el soporte me dijo que mi retiro de bitcoin se depositaría dentro de 3-5 días hábiles el día después de mi aprobación. Después de esperar de 3 a 5 días, volví a comunicarme y me dijeron que tendría que esperar de 7 a 10 días hábiles, pero que si no había recibido el depósito antes del lunes 5 de diciembre, consultaría una última vez y el retiro sería escaló y luego garantizó que recibiría mis fondos no más de 24 horas después. Me comuniqué ayer martes 6 y ahora es miércoles 7 y no tengo fondos. ¡Me encantaría que alguien del equipo de RaginBullSlots me ayudara a resolver este asunto y me hiciera pagar los fondos que me corresponden lo antes posible!
Estimado Codychilders9,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola, buenos días, Krista, la verificación KYC ha sido aprobada y adjuntaré a continuación una imagen de todo mi historial de transacciones para que la revises. He acumulado mis fondos a través de un bono. Sin duda, he completado los requisitos de apuesta en su totalidad, ya que también me informaron que el bono en el que había utilizado ofrecía una Garantía SIN MÁXIMO DE REEMBOLSO. ¡Y muchas gracias por su rápida respuesta, así como por ayudarme a solucionar este problema de manera tan oportuna! Es muy apreciado
Muchas gracias, Codychilders9, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola, Codychilders9,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Raging Bull Slots Casino:
¿Podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuál es el plazo estimado para procesar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Saludos a todos,
Revisé su caso y estoy aquí para ayudarlo, ¡avísenos cuando llegue ese efectivo a Codychilders9!
Mis mejores deseos y felices fiestas,
Nick y toro salvaje
Gracias, Nick y Raging Bull, por la actualización. Felices fiestas para ti también.
Estimado Codychilders9,
Si lo entiendo correctamente, en este punto, solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.
Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto a un retiro exitoso o una actualización.
Por favor, háganos saber tan pronto como reciba el pago.
Estimado Codychilders9,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Muchas gracias, Nick y Raging Bull, por brindarnos información y cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock