PrincipalQuejasRainBet Casino - Las ganancias del jugador confiscadas después de un retraso en la verificación.

RainBet Casino - Las ganancias del jugador confiscadas después de un retraso en la verificación.

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Importe: 1.000 $

RainBet Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 09/07/2024 | Caso cerrado : 05/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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Un jugador de Rusia ganó 1.000 dólares en Rainbet e intentó retirarlos, pero el casino retrasó el proceso de verificación durante 14 días y luego lo acusó de tener varias cuentas, bloqueando permanentemente sus ganancias. Insistió en que sólo tenía una cuenta. Investigamos la denuncia y descubrimos que el problema estaba relacionado con sus actividades de apuestas deportivas. Como no teníamos un departamento dedicado a cuestiones de apuestas deportivas, la queja fue rechazada debido a nuestra incapacidad de brindar la asistencia necesaria.

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Público
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hace 4 meses
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Gané $1000 en rainbet y quise retirarlos, pero me pidieron verificación. Envié todos los documentos, dijeron que el plazo máximo para verificar los documentos es de 7 días, ¡pero revisaron mis documentos durante 14 días! Y luego dijeron que tengo muchas cuentas y bloquearon mi dinero para siempre ;). ¡Aunque solo tengo 1 cuenta en este sitio! Evite a estos estafadores, ¡no pagan dinero!

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Público
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hace 4 meses
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Estimado ilya9982,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
  • Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 4 meses
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Hola, ilya9982:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 meses
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¡Hola! Registré mi cuenta hace aproximadamente 2 meses, me solicitaron los documentos al retirar dinero, envié todos los documentos solicitados. Jugué tragamonedas y apuestas deportivas, no utilicé ningún bono, solo jugué con mi dinero real.

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Público
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hace 4 meses
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Muchas gracias, ilya9982, por brindar toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.


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Público
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hace 4 meses
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Estimado cliente ,

Soy Kubo y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Si ha habido nuevas actualizaciones sobre este caso desde la última información proporcionada, hágamelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de RainBet Casino a unirse a esta discusión y brindar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.


Estimado RainBet Casino ,

¿Podría proporcionar información detallada sobre este caso y describir las razones por las que se cerró la cuenta del jugador y se confiscaron sus ganancias?


¡Gracias por adelantado por tu respuesta!


Atentamente,

Kubo

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Público
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hace 3 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 3 meses
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Estimado cliente ,

Hablé de su caso con el representante del casino fuera de este hilo y me informaron que el cierre de su cuenta y la pérdida de sus ganancias se basan únicamente en sus actividades de apuestas deportivas en RainBet Casino.

Lamento informarle que, dado que su problema está relacionado principalmente con la sección de apuestas deportivas de RainBet Casino, no podemos brindarle la asistencia necesaria en este caso. Lamentablemente, actualmente no contamos con un departamento dedicado a abordar cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas y, por lo tanto, no podemos ofrecer la perspectiva experta necesaria para llevar a cabo una investigación exhaustiva y detallada de su caso.

Dadas las razones expuestas anteriormente, debo rechazar esta queja.


Si tiene más preguntas o discrepancias, o tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactarnos nuevamente.

Gracias por su comprensión.


Atentamente,

Kubo

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