Una jugadora del Reino Unido había ganado £480 en Rainbow Spins, pero el casino bloqueó su cuenta, impidiéndole retirar los fondos. A pesar de enviar numerosos correos electrónicos, no recibió respuesta, a pesar de que su cuenta fue verificada. La denuncia finalmente fue rechazada porque el jugador no respondió a los mensajes y preguntas del casino, lo que impidió una mayor investigación.
Hola, gané 480 libras en Rainbow Spins y ahora han puesto un bloqueo en mi cuenta para evitar que retire mis ganancias. He enviado muchos correos electrónicos pero no he recibido respuesta. Mi cuenta también está verificada.
Estimada Emmamarie23,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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