Rainbow Spins Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

He enviado durante las últimas 3,5 semanas varias identificaciones que un banco ni siquiera pediría.

he enviado

Mi pasaporte y una foto ovalada mía.

Mi foto de tarjeta bancaria.

Página de información personal de mi cuenta PayPal.

Fotos de mis tarjetas bancarias asociadas a mi cuenta PayPal

3 veces.

Solo quiero retirar mis 96 libras, no tuvieron ningún problema en quitarme el dinero en primer lugar.

Por favor, ¿podría ayudarme a resolver esto?

Gracias

Querida Raquel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

Le enviaré toda la información más tarde hoy.

Gracias

Hola kristina

He enviado por correo electrónico toda la correspondencia y las fotos de identificación que envié a giros de arco iris que siguen rechazando.

Saludos cordiales

Rachel B ***

Muchas gracias Rachbroy1966 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Rachbroy1966,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Rainbow Spins Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Querido Villiam

Por favor, ¿podría informarme sobre mi queja?

Atentamente

Rachbroy1966

Estimado Rachbroy1966:

Me gustaría darle algunas actualizaciones, pero tenemos que esperar la respuesta de Casino.

Nos gustaría pedirle al Rainbow Spins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querido Villiam

Por favor, me puede avisar si esto no está resuelto, ¿qué debo hacer a continuación? No hay un número de contacto para el casino y realmente me gustaría resolverlo de manera amistosa.

Atentamente

Rachbroy1966

Estimado Rachbroy1966:

este Casino tiene licencia de la Comisión de Juego del Reino Unido, intente consultar esta página: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .

Ellos deberían poder ayudarte con tu problema.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.