Rainbow Spins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice una solicitud de £ 600 y proporcioné toda la documentación para verificación y confirmé como verificado. Sigue pendiente en transacciones desde hace días. Recibí un correo electrónico del equipo de juego más seguro y respondí todas sus preguntas, además de completar un cuestionario emergente. Tengo el control total de los juegos de azar, el dinero y el tiempo que paso jugando. Ahora no puedo acceder a la banca, ya que dice que su equipo de juego más seguro quiere verificar que estoy bien, a lo que he respondido muchas veces. Ahora no puedo retirar la sesión de £ 500 en mi cuenta o la sesión de £ 600 retirada anteriormente como pendiente. Están ignorando mis correos electrónicos y creo que es su táctica sucia retener mis ganancias de £ 1100.

Estimado Keith,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Alguna vez ha sugerido tener un problema con el juego al comunicarse con el casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Estimado Keith,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.