El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. Luego de presentar la denuncia, confirmó que sus documentos habían sido verificados y que el retiro aún estaba pendiente. Poco después nos informó que el retiro se había procesado con éxito. Marcamos la queja como resuelta en respuesta a la confirmación del jugador de haber recibido su retiro.
La verificación de mi documento ya se completó... Pero el retiro se solicitó antes de las 30 horas... Aún no llega
Gracias gurú del casino... Retiro realizado🙏
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
