El jugador de la India, que había sido verificado el año anterior, enfrentó retrasos ya que el casino solicitó una nueva verificación. A pesar de subir los documentos 15 días antes, el proceso de verificación quedó incompleto, lo que le impidió retirar fondos. Nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración y, después de algunas idas y venidas, finalmente se verificaron los documentos del jugador. Luego, el jugador solicitó el cierre de la cuenta debido a su adicción al juego, lo que finalmente fue completado por el casino después de nuestras repetidas solicitudes. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.