El jugador de la India experimentó retrasos con la verificación KYC, ya que el casino no respondió a sus correos electrónicos durante 3 o 4 días. Buscaban un retiro oportuno de sus fondos. Informamos al jugador que el proceso de verificación podría tardar hasta 14 días y ampliamos el cronómetro 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a más mensajes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de comunicación.
No me dicen cuánto tiempo tomarán para la verificación de kyc. Han pasado 3-4 días y todavía no han respondido a mis correos ni nada, por favor quiero mi dinero lo antes posible.
Hola namanmalik24022003,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rajabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Los documentos los envié el 11 de junio aquí está la foto, es que no me responden a ningún correo ni nada, me siento impotente.. 
Hola namanmalik24022003,
Como se indicó anteriormente, la verificación puede demorar hasta 14 días, así que infórmenos solo una vez, ya que tomaría más tiempo.
Señor, han pasado 9 días hasta el momento y no han recibido respuesta, estoy listo para esperar 15 días. Les agradecería que me respondieran.
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