Hola casino cohete,
¿Podrías decirme por favor dónde, cuándo y en qué momento me fue explicada tu afirmación?
Después de una investigación exhaustiva, puedo confirmar que el límite de pérdidas se ha establecido correctamente y se le ha explicado al jugador.
. Porque no, no recibí ninguna explicación tuya CON RESPECTO a lo que dices arriba en tu mensaje, sobre cómo debería funcionar el límite de pérdidas.
Establecí el límite de pérdidas el 28 de junio de 2024 y tengo un recibo del 28 de junio de 2024 donde pregunté sobre cómo establecer el límite de pérdidas y ESPECÍFICAMENTE cómo funciona el límite de pérdidas y me explicaron cómo funciona (las ganancias no se tienen en cuenta)
SOLO me dijiste cuando pregunté y presenté una queja ante ti por hacer trampa en el límite de pérdidas que funciona para que las ganancias también se tengan en cuenta.
¿Sería tan amable de explicarme también cómo su gente de servicio al cliente se preguntaba cómo logré jugar a pesar de que tenía un límite de pérdidas (también tengo una captura de pantalla de esto)?
Casino Raketti, ¿por qué ignoran por completo ese hecho y el recibo que envié donde su servicio de atención al cliente confirma cómo funciona el límite de pérdidas cuando LO CONFIGURÉ EL 28/06/2024? Hay capturas de pantalla de esto arriba.
Josef, creo firmemente que tengo que continuar y escalar el caso a un abogado, como puedes ver el casino responde cuando quiere y como quiere, no responden en absoluto a los hechos y documentos que son blanco y negro en este hilo de mensajes. Incluso se atrevieron a cambiar sus términos de servicio después de esta queja, lo que demuestra cómo operan. ¿Crees que esto es correcto?
No es necesario que me digas cuánto logré retirar, concéntrate en cuánto logré perder después del límite de pérdida establecido después del 28/06/2024.
También eres muy inconsistente con tus afirmaciones en la primera respuesta dices:
Es importante tener en cuenta que el jugador pudo realizar un depósito porque no tenía límite de depósito, pero el límite de pérdidas estaba en uso.
Usted confirma que el límite de pérdidas estaba en uso y mi depósito fue devuelto 10,000e porque mi límite de pérdidas estaba en uso, pero es peor que aún así logré jugar.
¿Está seguro de que se instaló el límite de pérdidas o de que se instaló correctamente? ¿Su sistema falló?
Si aún crees que no has hecho nada malo y que todo ha funcionado exactamente como te lo prometieron (tengo todo en blanco y negro) y no estás dispuesto a corregir tu error y pagarme el dinero, no tiene sentido mantener abierta la reclamación y perder el tiempo.
¿Mantienes tu decisión o estás dispuesto a resolver este problema?
Mis documentos
- El 28 de junio de 2024, Ville, el representante de atención al cliente, confirma que cuando establecí el límite de pérdidas, las ganancias no se vieron afectadas y que entró en vigencia de inmediato. (Tengo un recibo y el recibo también se puede encontrar aquí en el hilo de mensajes)
- Nunca recibí una explicación tuya sobre lo que dices arriba sobre cómo funciona el límite de pérdidas.
- Incluso el personal de atención al cliente se sorprendió de cómo logré jugar a pesar del límite de pérdidas. (Tengo un recibo)
- Sus herramientas de juego responsable eran deficientes, el jugador no podía cerrar su cuenta o perdería todos los fondos según sus términos de uso, por lo que la única forma era protegerse estableciendo un límite de pérdidas.
- Estoy convencido de que el límite de pérdida no se instaló, se instaló incorrectamente o el sistema falló.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
Editado
Traducción automática: