El jugador de Rusia informó dificultades para retirar 3900 rublos del Ramenbet Casino. A pesar de que se aprobó el retiro, los fondos no fueron recibidos. El jugador confirmó que cumplió con todos los requisitos de apuesta y su cuenta fue completamente verificada. Posteriormente, informó que el dinero había sido devuelto a su saldo debido a un error técnico por parte del casino. A petición del jugador, habíamos cerrado la denuncia.
Ayer, 15.04.2024, utilicé con éxito un bono sin depósito y logré aumentar mi saldo a 3900 rublos. En el pasado, a menudo retiraba mis fondos utilizando el método usdt en la red trc20 y, por lo tanto, solicitaba lo mismo para este retiro de 3900 rublos. Después de un tiempo, el gerente aprobó mi solicitud de retiro. Esperé unos 20 minutos pero no vi mi retiro. Entonces, busqué claridad en el chat. El operador me aconsejó esperar otras 2 horas. Después de esperar el tiempo recomendado, el dinero todavía no había llegado. Cuando volví a recurrir al servicio de chat, me dijeron que esperara una investigación de 24 horas, o posiblemente más. Al investigar en línea, descubrí que muchas personas enfrentan problemas similares con esta red de casinos. Fueron ignorados durante 4 días consecutivos y los representantes no respondieron. Solicito su ayuda para recuperar mi dinero.
Querida ella20145,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Ramenbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Sí, cumplí plenamente con los requisitos de apuesta.
Sí, el casino afirma que la transacción fue confirmada y enviaron el dinero a mi dirección, pero el dinero no me llegó.
Sí, mi cuenta fue verificada y retiré dinero a la misma dirección.
El dinero fue devuelto al saldo. Dijeron que hubo un error técnico. Por favor cierre la queja.
Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador.
Si decide retirar sus ganancias y tiene problemas, no dude en contactarnos nuevamente y reabriremos la queja.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea. Estamos aquí para ayudar.
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