RANT Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola, tuve una buena racha en el casino Rant y mi saldo en este momento es de 15000 euros y solicité 6 retiros de 2500 cada uno y, por supuesto, me enviaron un SOW. Mandé todos los documentos que me pidieron y hoy envié más porque me lo pidieron. Pero hasta que se complete el SOW, están reteniendo mis retiros, ¿es eso legal? ¿Por qué esperar una solicitud de SOW hasta un retiro y no en un depósito? No es mi tipo de idea de juego justo.

Hola johannes388,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con RANT Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está en curso la verificación? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que, como es parte del proceso de verificación, no puede recibir sus ganancias hasta que lo termine.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, la verificación comenzó el 30-06-2022 y no usé ningún dinero de bonificación. La última vez que tuve contacto con el casino fue hoy. Pedí una actualización sobre el cheque SOW. Pero no tenían una actualización para mí.

Estimado Johannes388,

Tenga en cuenta que este proceso puede demorar hasta 14 días, por lo que solo puedo recomendarle que espere por ahora. Si no se hace para fines de la próxima semana, intentaremos intervenir.

Saludos,

Mella

Hola Nick, gracias por la rápida respuesta. Si el problema de la próxima semana aún no se resuelve, se lo haré saber.

Hola Nick, una actualización de mi parte es que el casino ahora solicita una prueba de haber recibido fondos en enero pasado. Esas son ganancias de otros casinos a los que ya no tengo acceso porque cierro mis cuentas con ellos. Así que ahora estoy atascado en la verificación y necesito ayuda para obtener dinero del casino Rant.

Estimado Johannes388,

¿Intentó informarles acerca de esos hechos de que el dinero provino de otros casinos? En caso afirmativo, ¿qué respondieron?

Hola Nick, sí, les dije eso, pero siguen diciendo que necesito entregar pruebas de los fondos. Lo gracioso de la historia es que el dinero que gané en enero pasado no lo usé para depositar en el casino Rant, sino porque deposité parte de ese dinero en enero en uno de los otros casinos de los que quieren prueba.

Gracias Johannes388 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Matej, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Gracias Nick ✌️

Hola Johannes388.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

¿Intentó ponerse en contacto con el casino donde ganó el dinero, si pudieron confirmar su retiro?

Su confirmación podría ayudarte.

Hola Matej, sí, me puse en contacto con ellos y verían qué pueden hacer. No me malinterpreten, sé la importancia de la verificación, pero es un poco ridículo pedirme una prueba de los fondos que usé en enero en otro casino del grupo Gammix. Eso no tiene nada que ver con mi reciente victoria en el casino Rant. También obtuve una ganancia de 5200 euros en junio en un casino hermano del casino Rant y usé una parte para depositar en el casino Rant, por lo que mis depósitos en rant están cubiertos por esa ganancia. También le mostré prueba al casino Rant. Creo que esta es una táctica dilatoria típica y espera que el jugador se frustre y juegue el dinero.

Johannes388, entiendo tu frustración.

También entiendo que el casino necesita conocer su fuente de ingresos debido a la regulación. Sin embargo, este proceso no debería ser tan complicado.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

¿Podría explicarnos qué necesita exactamente y opciones alternativas si Johannes388 no puede cumplir con su solicitud?

Entiendo que el casino quiere verificar los fondos y no tengo ningún problema con eso, por supuesto. Gano 5k al mes. Deposito no más de 5k en el casino Rant, así que les mostré más que suficiente que el dinero con el que juego es legítimo / limpio. Si pudiera proporcionar la prueba de mi victoria en enero pasado, se muestra que para ellos no tengo nada que ocultar.

Si su ingreso salarial mensual es mayor de lo que depositó, no veo ninguna razón por la que el casino le pida su prueba de ganancias de enero.

Puede cerrar esta queja. Perdí el saldo ayer después de esperar 8 días para procesar mis retiros. También perdieron ahora un cliente leal ya que cerraré todas mis cuentas con este grupo de casino. ¡Advertencia de mi parte para todos los futuros jugadores que no jueguen aquí y que los detengan sin razón!

Hola a todos,

Investigué este caso por usted y veo que solicitamos una fuente de riqueza hace 4 días, respondió que no puede proporcionarla porque son ingresos de las ganancias del casino. Todos los casinos están obligados a ofrecerle este tipo de declaraciones.

El desencadenante de la fuente de riqueza se debe a sus depósitos acumulativos. También le informamos por correo electrónico con sugerencias de lo que podría entregarnos para asegurarnos de que cumplimos con las normas y reciba su retiro.

Atentamente,

DESPOTRICAR

Perdón por decir que es completo bs el SOW comenzó el 30-06-2022 y no hace 4 días. Le proporcioné todo lo que pidió 3 meses de extractos bancarios que le muestran que gano alrededor de 5k al mes 3 meses de recibos de sueldo para cubrir mis depósitos en el casino rant. Entonces, desea un historial de transacciones de ganancias en enero pasado que no tenga nada que ver con mis depósitos en el casino rant. Pero usé una parte de esos fondos para jugar en enero en un casino hermano de RANTcasino. Me comuniqué con usted por correo electrónico para decirle que no podía proporcionarle pruebas de mis ganancias de enero pasado, luego indicó que necesito entregar pruebas y, mientras no lo haga, no procese mis retiros. Tácticas sucias de un casino, así que ahora perdí el saldo y despotricar casino puede estar feliz para que no tengan que pagar. ¡Digo esto nuevamente a todos los futuros jugadores, no jueguen con estos cabrones que los siguen paralizando sin razón!

Estimado representante de Johannes388 y Rant Casino,

¿Podría escribir el monto de los depósitos que realizó Johannes388 y los documentos que el casino solicita para aprobar las ganancias para que podamos seguir adelante?

Hola matej,

Le informamos a Johannes388 por correo electrónico con sugerencias que nos podría entregar. No puedo compartir este tipo de información en un foro, pero el jugador en cuestión es más que bienvenido a solicitar esta información y compartirla contigo.

Atentamente,

DESPOTRICAR

Después de enviarles 3 meses de extractos bancarios y 3 meses de recibos de sueldo que les muestran que gano lo suficiente para cubrir los depósitos en el casino rant. Después de eso, quieren un estado de cuenta bancario y una nómina del mes de enero, así que envié eso y luego quieren una prueba de haber ganado desde enero pasado cuando les dije que no podía entregar esto. Recibí este correo electrónico de rant casino, Estimado Johannes Henderikus:

Estamos obligados a completar los controles de verificación en su cuenta de casino, utilice los siguientes enlaces para cargar sus documentos y verificar a través de nuestro portal seguro. Tenga en cuenta que cada enlace permite 15 minutos para cargar ese documento:

Documentos de fuente de riqueza (Entendemos por su explicación que los fondos que recibió a través de SMART2PAY en enero provinieron de ganancias en otros casinos y que ya no tiene acceso a ellos, sin embargo, como explicamos anteriormente después de analizar su estado de cuenta bancario ** 832022 pudimos notar que parte de los fondos utilizados para depositar en enero provinieron de esas transacciones, por lo tanto, le rogamos que se comunique con el casino y les solicite que le envíen un historial de transacciones o una carta que indique los retiros aprobados en ese mes y envíe a nosotros, de esta forma podremos compararlo con las transacciones recibidas y se podrá verificar el origen de los fondos.)

No se pueden procesar retiros de su cuenta hasta que cumpla con esta solicitud.

Gracias de antemano por ayudar con estos trámites necesarios.

Atentamente, el equipo de RANTcasino.

Nota: esta dirección de correo electrónico no puede aceptar respuestas. Deposito en total para activar esta ganancia 3475, euro Deposito esa cantidad el 29-06-22 y el 30-06-22. Mis ganancias en el mes de junio del trabajo fueron superiores a 5K. Le mostré eso al casino para que pueda ver que puedo pagar fácilmente el depósito en el casino Rant, pero siguen pidiéndome más pruebas y siguen retrasando mis retiros sin ningún motivo.

Hola Matej y Johannes,

Los depósitos acumulativos realizados por Johannes388 no se corresponden con lo mencionado en las publicaciones anteriores. Johannes388 siempre puede solicitar los datos de sus depósitos realizados cuando verifica su historial de depósitos con todos los casinos por separado que operan bajo nuestra licencia.

Atentamente,

DESPOTRICAR

¡Mi depósito en otros casinos de su grupo no tiene nada que ver con este caso! Porque si lo hizo, ¿por qué uno de los casinos hermanos de rant nunca me envió un cheque SOW? Puedes probar todas las excusas que quieras. El hecho es que deposito 3475 euros para activar la ganancia de 15k. El hecho es que gané el mes de junio más los 5k, por lo que mis depósitos en Rant están cubiertos con fondos limpios/legítimos. Le envié una prueba de eso y todavía me sigue retrasando sin motivo.

Cerré todas mis cuentas con el grupo Gammix y también envié una queja al regulador holandés de que está feliz de tomar dinero de los clientes holandeses pero no les paga las ganancias. ¡También me pondré en contacto con mi banco para cobrar todos mis depósitos en el grupo Gammix porque están estafando a la gente! ¡NO JUEGUES EN ESTE GRUPO DE CASINO!

Estimado Johannes388, tenga en cuenta que el contracargo es la opción de último recurso. Una vez que lo haga, puede tener problemas para retirarse de los casinos en el futuro. (no solo en Rant Casino o este grupo)

Tenga en cuenta también que Rant Casino tiene derecho a solicitarle una prueba del origen del dinero que depositó (incluido el del casino hermano)

¿No recibiste un correo electrónico del casino (el otro en el que ganaste) cuando realizaste un retiro? ¿No es una prueba adecuada de que tenía dinero de ganancias anteriores?

Con el debido respeto, juego en línea durante casi 8 años y he realizado muchas comprobaciones SOW en diferentes casinos. No hubo un casino que me pidió que entregara prueba de fondos que gané hace casi 6 meses. ¿Y por qué no me enviaron un Sow antes en un casino hermano entonces? Deposito 1 o 2k mensuales en un casino hermano y deposito alrededor de 10k allí en los últimos 6 meses y no tengo problemas para cobrar. Sabes por qué porque perdí más de lo que gané con ellos. Deposité 3.5k en despotricar y puf, activó la cerda, sí, claro. Me dejaron esperar 9 días para ser exactos hasta que jugué el saldo. ¿Es justo jugar en línea en estos días? El caso es simple. Le doy al casino Rant dentro de 5 días para que me envíe mi ganancia original de 15k. Si no, envío todo a mi banco y dejo que me carguen todos mis depósitos en el grupo Gammix debido a un comportamiento fraudulento. Ya tengo pruebas suficientes. Rant Casino tiene alrededor de 30.000 clientes de Holanda en este momento y están infringiendo la ley y lo saben, la KSA ya les advirtió. Si Rant decide no pagarme, me pondré en contacto con la KSA todos los días para acelerar las cosas y que serán multados por infringir la ley. También abordaré este asunto en todos los foros de apuestas que pueda encontrar y le diré a la gente que no juegue en ningún Gammix. casino. Ni siquiera me importa el dinero en este momento, el juego en línea debe ser justo y no retrasar el pago de las personas debido a reglas ridículas. Si está de acuerdo en aceptar el depósito, también debe pagar si un jugador gana y no esperar ni retrasarse hasta que el jugador juegue sus ganancias. Eso es un comportamiento injusto y con un comportamiento como ese el casino siempre gana. El 30-06-2022, cuando me pidieron por primera vez los documentos de fuente de riqueza, les envié pruebas más que suficientes de que mi depósito está cubierto con dinero limpio y legítimo, eso es prueba suficiente. Lo repito, mis ganancias en el casino Rant no tuvieron nada que ver con que yo depositara dinero en enero pasado en un casino hermano de ellos. Si están preocupados de dónde provinieron los fondos, ¿por qué me dejaron depositar todos esos meses en un casino hermano sin hacer preguntas? Cuando les dije que no puedo entregar la prueba de las ganancias de enero pasado, podrían haberme pagado mis ganancias y cerrar mi cuenta. No, siguen demorando y diciendo que si no envía la prueba, no le pagamos. Pero mientras tanto enviándome correos electrónicos para depositar en los casinos del grupo Gammix…. Como los últimos bancos aquí están obligados por ley si recibe grandes sumas en su cuenta bancaria para ver si los fondos son limpios/legítimos, entonces si mi banco no tiene problemas conmigo para recibir los fondos, ¿por qué un casino debería tener problemas con las tácticas dilatorias típicas de el lado de los casinos.

Estimado Johannes388, ¿puedo sugerirle que intente ponerse en contacto con el regulador del casino antes de realizar una devolución de cargo? (Malta)

Ellos te pueden ayudar, estoy seguro.

Matej, gracias por la ayuda, pero le doy un cambio al casino Rant para resolver este problema si no lo hacen. Dejé que mi banco se encargue de este caso y también presentaré cargos contra el grupo Gammix por comportamiento fraudulento. Ya no tengo nada que perder en este caso.

Cuando la MGA falla a su favor, el casino debe pagarle o perderá la licencia.

Cuando la MGA falle a favor del casino, sabrá que no hay otra forma de probar el origen del dinero.

Aún así, ningún daño grave y sabremos con certeza quién tiene razón.

Cuando realiza devoluciones de cargo y comienza a publicar su versión de la historia en todos los foros, no hay vuelta atrás ni forma de descubrir quién tenía razón.

Entonces, antes de decidir hacer algo que no pueda recuperar, considere otra opción también. Lo bueno es que enviar una queja a MGA es gratis, y con gusto te ayudaré con eso.

Envié una queja a la MGA y, si es necesario, también puedo enviarle la prueba de que el dinero que deposito en el casino rant es completamente legítimo, como dije antes, no tengo nada que ocultar.

Gracias, johannes388,

¿Está dispuesto a esperar la decisión de la MGA?

Sí, esperaré la decisión de la MGA.

Gracias por la confirmación.

Cerraré esta queja como no resuelta con el estado: esperando la decisión del regulador.

Cuando reciba una respuesta final de MGA, vuelva a abrir la queja y cerraremos la queja de acuerdo con la decisión del regulador.

Espero que pronto la MGA resuelva su problema.

Hola, Johannes388:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente no hemos recibido ninguna comunicación del jugador. A pesar de reconocer que nuestra última interacción ocurrió hace algún tiempo, nuestro objetivo fue revisar adecuadamente el estado y la clasificación de la queja según el tiempo transcurrido. Lamentablemente, sin la aportación del jugador, esto se vuelve imposible, lo que nos lleva a cerrar el caso como "rechazado".

El jugador puede comunicarse con nosotros en el futuro si desea reabrir esta queja. Podemos reclasificarlo apropiadamente previa presentación de pruebas que corroboren el veredicto de la Autoridad de Licencias. Hasta entonces, agradecemos su comprensión.