El jugador de Suecia solicitó la baja en marzo. Aún no se ha recibido.
Tengo un retiro que se completó el 18/3. Son 1000 euros.
Luego tengo otro retiro que se completó el 28/3.
He enviado todos los documentos que Raptor Casino me pidió. Algunos documentos dos veces.
He hecho todo lo que me pidió el proveedor de pago (payoro).
La semana pasada me puse en contacto con el soporte en Raptor Casino (nuevamente) y me escribieron que mis fondos deberían estar en mi cuenta hoy a más tardar por la mañana.
Todavía no tengo dinero. Es más de un mes ahora.
Estimado myran,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que el retiro ha sido procesado por parte del casino?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Ambos retiros se han completado durante mucho tiempo desde el lado del casino. El primero del 18/3 y el segundo del 28/3.
He hecho retiros allí antes, sin problemas. Yo te he enviado un correo electrónico.
Muchas gracias myran por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado myran,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro