El jugador de Canadá ganó $5400 en XRP, pero enfrenta problemas para retirar los fondos debido a las verificaciones KYC en curso, que se han retrasado varias veces. El casino afirma que está usando una VPN y que los juegos de azar no están permitidos en su país, a pesar de que no se indica en sus términos y condiciones.
Hola, equipo,
Deposité en este sitio y gané hasta $5400 en XRP, sin embargo, indicaron que necesitaban hacer controles KYC de nivel 3 y nivel 4 y pagaron un depósito, pero el segundo no se pagó. La semana pasada me dijeron que tomaría 1 día (24 horas) hacer el control KYC, y el día pasó después de eso, dijeron que tomaría otro día y otro día hasta hoy. Cuando regresaron y me dijeron que estaba jugando desde un país usando una VPN, lo cual no es cierto y que mi país no permite los juegos de azar y me enviaron términos y condiciones. No establece en sus términos y condiciones que los canadienses no pueden hacerlo. ¿Están haciendo esto para no pagarme y dicen que los fondos permanecerán en la cuenta, pero la cuenta no se desbloqueará? Estoy tan perdido, por favor ayúdenme, se los ruego, son $5400 míos. Esto es una estafa, no están tratando de pagarme. Lo retrasaron lo más que pudieron y se dieron cuenta de que no iba a jugar y perderlo todo, así que fueron y trataron de usar algo que no es cierto en mi contra.
Estimado sati725,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Rarebet Casino.
Revisé el sitio web y pude acceder al sitio web y usar datos canadienses al completar la página de perfil: 
Además, no he encontrado a Canadá en la lista de países restringidos.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas, te envié algunos de los chats, todos son por correo electrónico, que son correos electrónicos singulares, ¿los ves? Lo siento, tuve que enviar algunos reenviados desde mi correo electrónico ahora mismo. Luego dijeron que no puedes jugar Evolution desde Canadá, sin embargo, nunca jugué Evolution, solo jugué Pragmatic. Ahora dijeron que tenían un error en su sistema y me actualizarán más tarde hoy, sin embargo, han estado dando respuestas diferentes todos los días. Incluso intentaron decir que no puedo jugar allí y luego dijeron que jugué algo que nunca jugué. Solo jugué Pragmatic en vivo. Nunca jugué Evolution allí. Estoy muy preocupado por si recibiré mis fondos.
¿Puedes hacer que esta queja sea privada hasta que respondan con una actualización más tarde hoy?
Hola, ya ni siquiera responden. Les envié toda la correspondencia y me dijeron que recibiría una actualización hoy a la tarde (UTC), pero no recibí ninguna actualización y ni siquiera puedo obtener una respuesta en el chat en vivo. Creo que me estafaron.
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