El jugador de Australia ha solicitado una autoexclusión. Desafortunadamente, la consulta fue ignorada. Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador.
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Raven Casino - Se ha pasado por alto el intento del jugador de autoexcluirse del casino.
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Importe: A$708
Raven Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
Raven Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Hola
Abrí una cuenta en este casino hace unos días. Jugué durante un tiempo y luego envié un correo electrónico para cerrar mi cuenta de forma permanente debido a la adicción al juego. Mi cuenta sigue activa y me deja hacer depósitos de 708$ desde que cierre el correo. De acuerdo con los propios términos de casinoguru que explicaron en las últimas quejas, 3-4 días para la solicitud de cierre de cuenta es lo ideal. ¿Qué vas a decir ahora? Hoy es el cuarto día que se completa. ¿Sigues culpándome por mi queja? Esto es lo que estoy diciendo, ¿cómo podrías apoyar a estos casinos deshonestos que no verifican?
mails y cerrar la cuenta de los jugadores según sus reglas.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Antonio181980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
He creado una cuenta yo mismo e intento solicitar una autoexclusión. Por favor ver más abajo:
Y mi cuenta fue bloqueada en ese mismo momento. ¿Podría informarnos si se comunicó con el chat en vivo después de enviar el correo electrónico cuando su cuenta aún estaba activa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola
Todavía mi cuenta está abierta. Intenté comunicarme con el chat en vivo varias veces después de que ingresé mi nombre completo, el chat desapareció. Todavía mi cuenta está abierta. No cerraron mi cuenta durante 4 días desde mi correo de cierre. Voy a cerrar mi cuenta ahora intente con el chat en vivo. Intenté ponerme en contacto con el chat en vivo y ahora no funciona como lo hice varias veces después de enviar el correo de cierre. 
Editado
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hace 2 años
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Una última cosa antes de contactar al casino. ¿Podría reenviar el correo electrónico original junto con su historial de caja a petronela.k@casino guru ? Gracias de antemano.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Hola
Envié todas las pruebas a su dirección de correo.
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Público
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hace 2 años
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El jugador ha solicitado que se cierren sus dos cuentas de Casino.Guru. De acuerdo con su solicitud, se ha hecho y, por lo tanto, no podemos continuar resolviendo este o cualquier otro caso.
Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador.
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