El jugador de Japón enfrenta problemas con la verificación KYC para su prueba de residencia, que constantemente no se aprueba a pesar de múltiples explicaciones.
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Raze Casino - La verificación KYC del jugador se retrasa.
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Raze Casino
Índice seguridad:Casino nuevoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Raze Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6,7. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 12h 48m 57s
Resumen del caso
ayer
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Público
Público
hace 1 semana
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La verificación KYC para mi comprobante de residencia no está siendo aprobada.
Por más que se lo explico no lo entienden.
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Público
Público
hace 1 semana
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Estimado hirokann0525,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
- ¿Entiendo correctamente que verificar tu dirección de domicilio parece ser el único problema aquí? ¿Has proporcionado otros documentos y todos han sido aprobados?
- ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción
Se aprobó pero se perdió el saldo.
Hola,
En el artículo 1.16 se infringen claramente las condiciones de bonificación. Está prohibido utilizar los fondos de bonificación únicamente para avanzar en las fases de bonificación de un juego.
Lamentablemente, lamentamos informarle que la decisión es definitiva.
encantado de conocerlo,
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción
He estado jugando a la tragamonedas Book of 99 durante mucho tiempo.
Si juegas decenas de miles de veces, alcanzarás la etapa de bonificación.
¡Solo ha habido una fluctuación de peatones!
No entiendo el significado de la pérdida.
Mal casino
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Público
Público
hace 5 días
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Muchas gracias por tu respuesta, hirokann0525. ¿Es esta la única explicación que recibiste del casino? ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
Público
ayer
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¿Podrías aclararme el valor de la disputa? ¿Cuánto dinero ha confiscado el casino?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hirokann0525 tiene 5d 12h 48m 57s para responder
