PrincipalQuejasRazed Casino - El jugador enfrenta problemas con juegos defectuosos y problemas con la cuenta.

Razed Casino - El jugador enfrenta problemas con juegos defectuosos y problemas con la cuenta.

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Importe: NZ$50.000

Razed Casino
Enviada: 14/03/2025
Abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 11h 47m 27s

Resumen del caso

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El jugador de Nueva Zelanda reporta problemas significativos con un juego de dados de Razed, experimentando comportamientos extraños como apuestas aceleradas y reinicios incorrectos. A pesar de proporcionar evidencia al casino, incluyendo videos de los fallos, considera que sus preocupaciones son desestimadas y se enfrenta a una prohibición injusta por sugerir a otros que eviten el juego problemático. Además, considera inapropiada y éticamente cuestionable la estrategia del casino para ofrecer una devolución de pérdidas retrasada.

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La tercera es la vencida cuando hay problemas con proveedores de dados dudosos: esta vez tengo pruebas irrefutables.


Comenzaré diciendo que es una pena, ya que en interacciones anteriores el casino había actuado muy bien.


Entonces, Razed presentó una serie de juegos llamados "Un Originals": tienen una versión de dados que es básicamente un juego de apuestas.


Desafortunadamente, tiene algunos problemas absolutamente extraños de los que tengo abundantes fotografías y vídeos.


Algunos datos básicos

He apostado más de 200 millones de dólares en dados, por lo que conozco bien todos los detalles.

Mi estrategia es bastante simple: si pierdo mi apuesta, subo un 70 %. 39 % de probabilidades de ganar. A veces, un stop loss.




A menudo, cuando llego a una apuesta bastante grande, apago la apuesta inicial entre 2 y 20 veces, digamos. Si lo hago rápido, la apuesta se mantiene igual. Digamos que tengo un saldo de 1000, la apuesta sube a 50, apago la apuesta inicial 20 veces con la esperanza de ganar más, y mi saldo sube a, digamos, 2000, y vuelvo a apostar normalmente.


Por alguna razón que estoy seguro que el personal de Stake aún no puede explicar, si tocas 10 veces (detienes y reinicias 5 veces cada vez de manera efectiva), el juego comenzaría a hacer cosas EXTRAÑAS.


Al principio fue increíblemente rápido. Más rápido de lo que se podía parar y arrancar manualmente.


Hice pruebas exhaustivas con un saldo bajo solo para determinar qué estaba pasando (después de perder un montón).


La mayoría de las apuestas eran simplemente mi apuesta base. Ignoraba el "sube un 70% en caso de pérdida".


A veces, se restablecía la apuesta base en caso de pérdida, en lugar de ganancia.


A veces funcionaba, por ejemplo, con 6 pérdidas (aumentando un 70 % cada vez) y luego simplemente se reiniciaba.


Dado que presentaba errores y se reiniciaba a menudo tanto al perder como al ganar, pude obtener una gran cantidad de material y miles de apuestas.


Las apuestas no se pueden explicar.


Pero ahora, el punto fuerte: En un momento dado, hizo una apuesta, y luego apareció el icono de "saldo insuficiente" que indicaba que no se podía apostar. Pero seguía apostando. Cuando intenté detenerlo, no pude, ya que tuve que hacer clic para confirmar la falta de saldo (que era... una apuesta).


Por lo tanto, en realidad puso un bloqueo para poder operar los controles.


Le mostré esto a Razed. Uno dijo: "Oh, eso no está bien", ¡qué genio! Otros se quedaron confundidos. El protagonista dijo que no era para tanto.


Lo peor es que, a pesar de tener todas las pruebas que demostraban sus problemas, no lo retiraron y registró un RTP inferior al promedio. Intenté sugerir en el chat que la gente evitara solo ese juego y me banearon.


Anexo 5: El toque es mi forma de activar el error. Para activarlo, tuve que hacer 8-10 arranques rápidos y detenerlo, terminando con un arranque. Después, era increíblemente rápido y constante (sin importar cuántas veces lo tocaras).


Por favor, silencielo porque me hace decir malas palabras, pero en este video aparece un cuadro que dice fondos insuficientes, pero sigue apostando, rápidamente y negando el acceso a las herramientas de juego.


Añadiré una nota ética: después de que esto ocurriera y me decepcionó la falta de integridad de los propietarios y los anfitriones VIP, decidí renunciar. Fue un proceso increíblemente lento, y cuando finalmente llegué al final, me ofrecieron una devolución por correo electrónico que tuve que esperar.


El miembro del personal que me ayudó me preguntó si creía que tenía un problema con el juego, le dije que no y que tenía un problema con un juego defectuoso.


Pero ella no estuvo de acuerdo y me dio dos enlaces de anuncios de ayuda para jugadores.


Es sorprendente que luego me convenzan de quedarme ofreciéndome una pérdida retrasada.


Para que quede constancia, estoy bien, no necesito ayuda pero aceptaré la pérdida.


Pero, éticamente, eso es simplemente una bancarrota moral.


¡Gracias por tu tiempo!

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Hola ajs686,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a...? nikolas.b@casino.guru ? Por favor, indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulta nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez te ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Saludos,

Mella

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