PrincipalQuejasRealSpin Casino - El jugador está experimentando dificultades de retiro.

RealSpin Casino - El jugador está experimentando dificultades de retiro.

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Importe: 253.328 Ft

RealSpin Casino
Enviada: 30/01/2025 | Caso cerrado : 14/02/2025
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Hungría tuvo problemas para retirar dinero del casino. El equipo de quejas intentó reunir más información sobre la verificación de la cuenta del jugador y la comunicación con el casino, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para realizar una investigación más profunda.

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Hola nzooli93,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con RealSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Utilizaste un bono de casino o de apuestas deportivas?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Tenga en cuenta que si reclama un bono y pierde el saldo del bono, no significa que el bono haya terminado. El bono termina solo en caso de que apueste el bono o su saldo esté en cero (también el saldo real).

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Hola, nzooli93:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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