Hola, la cantidad de 45 dólares divididos en 2 depósitos diferentes. 25 y 20 dólares. Deposité 25 dólares el 22/05/2024. El casino me dijo que debo esperar 5 días hábiles antes de que puedan continuar. La fecha ahora es el 30/05/2024, por lo que son 6 días si le quitas 2 días al fin de semana. Acabo de terminar de charlar con su departamento de atención al cliente y ahora me dicen que es una espera de 10 días.
Hice un depósito de 20 dólares ayer 29/05/2024 y aunque no he esperado los 5 días para que me devuelvan ese dinero me temo que ocurrirá el mismo resultado con ese depósito.
Lo extraño de los depósitos es que había depositado entre 5 y 10 minutos antes y después de estos intentos fallidos de depósito y no tuve ningún problema.
Gracias por tomarse el tiempo de leer mi queja.
Hi, the amount of 45 dollars in split in 2 different deposits. 25 and 20 dollars. I deposited 25 dollars on the 22/05/2024. The casino told me that I must wait 5 business days before they can go further. The date is now the 30/05/2024 making it 6 days if you take away 2 days for the weekend. I just finished chatting with their customer service department and they now tell me it's a 10 day wait.
I made a 20 dollar deposit yesterday 29/05/2024 and although I have not waited the 5 days for that money to be refunded I fear the same result will occur with that deposit.
Odd fact about the deposits is that I had deposited 5-10mins before and after these failed deposit attempts and I had no issue.
Thank you for taking the time to read my complaint
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