El jugador de Australia realizó dos depósitos de $25 y $20 el 22/05/2024 y el 29/05/2024. A pesar de que inicialmente se le dijo que esperara 5 días hábiles, el servicio de atención al cliente del casino ahora dice que los depósitos tardarán 10 días en procesarse.
Hola, la cantidad de 45 dólares divididos en 2 depósitos diferentes. 25 y 20 dólares. Deposité 25 dólares el 22/05/2024. El casino me dijo que debo esperar 5 días hábiles antes de que puedan continuar. La fecha ahora es el 30/05/2024, por lo que son 6 días si le quitas 2 días al fin de semana. Acabo de terminar de charlar con su departamento de atención al cliente y ahora me dicen que es una espera de 10 días.
Hice un depósito de 20 dólares ayer 29/05/2024 y aunque no he esperado los 5 días para que me devuelvan ese dinero me temo que ocurrirá el mismo resultado con ese depósito.
Lo extraño de los depósitos es que había depositado entre 5 y 10 minutos antes y después de estos intentos fallidos de depósito y no tuve ningún problema.
Gracias por tomarse el tiempo de leer mi queja.
Estimado anthpresti82,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
verónica
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