La cuenta del jugador se bloqueó debido a una verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Regal Wins Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: £567
Regal Wins Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, estoy en contacto para obtener ayuda ya que mi cuenta ha sido bloqueada. Me puse en contacto con la ayuda en vivo, que me dijo que enviara mi identificación. Envié mi identificación pero todavía no hay respuesta. Debido a esto, envié un mensaje al chat en vivo para cerrar mi cuenta y retirar todo mi dinero a mi cuenta. Siguen diciendo que debería esperar una actualización. He enviado mi identificación, ¿por qué no pueden desbloquear mi cuenta y retirar mi dinero? Por favor, me puedes ayudar.
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Público
Público
hace 1 año
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Hola nayeeemrahman27,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Regal Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y el casino podría bloquear su cuenta hasta que finalice el proceso.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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