La jugadora sueca no había recibido sus ganancias una semana después de solicitar el pago. No recibía información ni actualizaciones del casino. Aconsejamos al jugador que esperara 14 días antes de intervenir. A pesar de múltiples seguimientos, el jugador no respondió, lo que motivó el rechazo de la denuncia.
No he recibido mi dinero a pesar de haber pasado una semana. No recibo ninguna información sobre por qué.
Me siento engañado. Abrí la cuenta hace 1,5 meses.
Estimado bzrz8dnmv8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Hola,
Mi retiro fue aprobado y pagado hace 7 días. Por lo tanto, me resulta muy difícil entender por qué deberían tardar 7 días como lo hizo hoy o 14 días.
Estimado bzrz8dnmv8,
14 días es nuestra política en Casino.Guru. Investigamos y confrontamos a los casinos cuando el retiro de un jugador se retrasa 14 días o más. Gracias por su comprensión.
¿Ya recibió su pago, por favor?
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