Al principio, pensé que este era un gran casino. Buen sitio web, parece un casino honesto. Son rápidos y útiles en el chat, si quieres jugar y hacer un depósito. Están encantados de ayudarte.
Pero cuando tienes un problema, te ignoran. Estaba bloqueado en el sitio hermano debido a la adicción. Pero este casino no me bloqueó, así que me comunico con ellos nuevamente después de perder dinero y también solicito un reembolso. Pero el soporte de chat ni siquiera sabe dónde trabajan. Les estaba hablando sobre mi adicción y lo triste que estaba por haber sido ignorado por correo electrónico cuando solicité cerrar mi cuenta. La chica del chat no me pide datos ni cuenta. Entonces empezó a hablar de un casino del que nunca había oído hablar. Ranuras rodantes. Ella me dijo que les enviara un correo electrónico y me dio información sobre ellos. Tuve que informarle que esto no era Rollingslots, esto es wildtokyo. Entonces, si se pregunta por qué no lo bloquean o no lo protegen. Es porque el soporte con el que hablas ni siquiera sabe quién eres o dónde trabajan. También solicito obtener datos sobre mis datos personales. Esto fue hace un año. He enviado muchos correos electrónicos, pero todavía no recibo ninguna respuesta, los datos que solicito o el reembolso. No debería recomendar este casino. La protección es realmente mala, el soporte es realmente malo e ignoran a los jugadores que intentan alcanzarlos.
At first, I thought This was a great casino. Good looking website, seems like an honest casino. They are quick and helpful in the chat, if you want to play and make deposit. They are glad to help you.
But when you have problem, they ignore you. I was locked on the sister site due to addiction. But This casino dont locked me, so i contact them again after losing money and also ask for refund. But the chat support doesn't even know where they work. I was talking to them about my addiction and how sad I was for getting ignored by email when i ask for closing my account. The girl in the chat doesn't ask me for details or account. Then she started to talk about a casino I never heard about. Rollingslots. She told me to send them email and gave me info about them. I had to inform her that this was not Rollingslots, This is wildtokyo. So if you wondering why you don't get locked or not been protected. It's because the support you talk to not even know who You are or where they Work. I also request to get data about my personal details. This was a year ago. I have send a lots of emails, but still not get any response, the data i request or the refund. I should not recomend This casino. The protecting is really bad, the support is really bad, and they ignore players who try to reach them.
Estimado Arti,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Nos disculpamos sinceramente por las molestias y cualquier dificultad que haya encontrado durante su experiencia en nuestro casino. Nuestro equipo reconoce que tales situaciones pueden reflejarse negativamente en nuestro establecimiento, y lamentamos sinceramente cualquier impacto negativo causado.
Asimismo, valoramos mucho la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestros servicios. Nuestro compromiso es evolucionar continuamente y brindar a nuestros clientes una experiencia agradable en nuestro sitio web.
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Atentamente,
Representante del casino Wild Tokyo.
Dear arti,
thank you for sharing your experience with us.
We sincerely apologize for the inconvenience and any difficulties you encountered during your experience at our casino. Our team acknowledge that such situations can reflect poorly on our establishment, and we are genuinely sorry for any negative impact caused.
Likewise, we greatly value the feedback of our customers, as it helps us identify areas for improvement in our services. Our commitment is to continuously evolve and provide our customers with a pleasant experience on our website.
It is important to note that our support agents are outsourced, and although rare, instances like the one you encountered can happen due to the human factor.
Thank you for your understanding and patience.
If you have any questions, we will be happy to assist you by Live-Chat or email address. Our support team is there 24/7 to help you!
Best Regards,
Wild Tokyo Casino Representative.