Deposité $ 200 en la cuenta hace 10 días (1 de septiembre), jugué un poco, gané $ 165 y luego me bloquearon. La operación me pidió que verifique los documentos que les he enviado el mismo día. El 3 de septiembre recibí otro rechazo de la operación que me volvió a pedir documentos, los cuales subí. Luego, el 6 de septiembre, la operación solicita los mismos documentos. El 9 de septiembre de 2022 me han pedido la misma tarjeta de crédito con algunos datos bloqueados que antes. El centro de llamadas solo dice lo siento, pero me han dicho que necesito que me verifiquen para poder usar su plataforma o hacer retiros. Creo que deliberadamente están poniendo a prueba mi paciencia, así que eventualmente me rendiré y luego simplemente les daré el dinero.
I have deposited $200 into the account 10 days ago (1 September), play a bit, won $165 and then got locked out. The operation asked me to verify the documents which I have sent them on the same day. On the 3rd September, I got another rejection from the operation whom asked me for documents again, which I uploaded. Then on the 6th September, the operation request the same documents. On the 9th September 2022, they have asked me the same credit card with some info black out as before. The call centre just only say sorry but they have told me that I need to be verified in order to use their platform or make any withdrawals. I think they are deliberately trying my patience so I will eventually give up and then simply give the money to them.