Deposité en este casino con el bono de primer depósito que tiene una apuesta loca, pero solo puedes retirar 10 veces tu depósito, lo cual es una locura. En segundo lugar, terminé la apuesta y gané algo de dinero. Cuando intenté retirar mi retiro, se canceló porque no había verificado mi cuenta que está bien, envié los documentos que envié en todos los casinos y todos los casinos los aceptan, este casino me pidió cosas locas y me gustaron 100 documentos y fotos mías que no eran necesarias, por lo que el proceso de verificación fue una locura, duro y malo y el chat en vivo emplea solo copiar y pegar respuestas que no tenían sentido. En tercer lugar, canceló mi retiro inmediatamente diciendo que no había verificado mi cuenta, pero cuando verifiqué mi cuenta pasó mucho tiempo y todavía no aprobaron mi retiro. Hay muchos de mejores casinos con un proceso de verificación rápido y fácil y retiros extremadamente rápidos. No lo recomiendo.
I deposited in this casino with the first deposit bonus wich has a crazy wager but you can only withdraw 10x your deposit wich is crazy,Second i finished the wager and won some money when i tried to withdraw my withdrawal got cancelled because i hadnt verified my account wich is fine,i sent the documents that i sent in every casino and every casino accepts them,This casino asked me for crazy stuff and like 100 documents and photos of me wich werent neccesary so the verification proccess was crazy,hard and bad and the live chat employes just copiing and pasting answers wich didnt make sense.Third the cancelled my withdraw immediatelly saying that i hadnt verified my account but when i verified my account a lot of time has passed and they still didnt aproove my withdrawal.There are plenty of better casinos with fast and easy verification proccess and extremely fast withdrawals.Dont recommend.
¡Hola!
Entendemos totalmente su frustración. Aclaremos, por favor.
En primer lugar, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones para crear una solicitud de retiro, cada cliente debe pasar por el proceso de verificación. Es necesario hacerlo debido a la política Anti Fraude y Anti Lavado de Dinero, que seguimos estrictamente.
Cada cliente debe proporcionarnos toda la información que podamos solicitar para administrar su cuenta, verificar su identidad o el origen de los fondos depositados en su cuenta.
Además, siempre ayudamos a nuestros clientes con las instrucciones paso a paso para el proceso de verificación. Por favor revise su correo electrónico.
En segundo lugar, de acuerdo con los términos y condiciones del bono por primer depósito, la cantidad de ganancias después de pagar un bono no puede exceder los 5000 EUR, pero no más de x10 de su depósito realizado para obtener este bono.
Si realizó un depósito de 100 EUR y obtuvo su bono de depósito con esa cantidad, la ganancia máxima disponible es de 1000 EUR.
Puede encontrar más información aquí: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
Tenemos miles de clientes satisfechos en nuestra cita, que ganan y reciben sus ganancias. Somos un casino honesto y siempre justo con nuestros usuarios.
Además, lamentamos mucho su mala experiencia, pero si necesita ayuda, contáctenos a través del chat en vivo o por correo electrónico support@wizebets.com y nuestro equipo de soporte con gusto resolverá su solicitud.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar.
Atentamente,
Casino Wizebets
Hello there!
We totally understand your frustration. Let us clarify, please.
Firstly, according to our Terms and Conditions to create withdrawal request, every customer must go through the verification process. It is necessary to be done due to Anti Fraud and Anti Money Laundering policy, which we strictly follow.
Every customer must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity or the source of the funds deposited to your account.
Also, we always assist our customers with the step-by-step instructions for the verification process. Please check your email.
Secondly, according to the First deposit bonus terms and conditions the amount of winnings after paying out a bonus can not exceed 5000 EUR, but not bigger than x10 of your deposit made to get this bonus.
If you made 100 EUR deposit and got your deposit bonus with that amount, the max win available is 1000 EUR.
You can find more info here: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
We have thousands of satisfied customers on our cite, who win and receive their winnings. We are an honest casino and always fair with our users.
Additionally, we are so sorry for your bad experience, but if you need some assistance please contact us via live chat or by email support@wizebets.com and our support team will gladly resolve your request.
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Wizebets Casino