Los retiros tardan una eternidad, aún no he recibido mi dinero.
El chat tarda en responder.
Límite de retiro de 500e por día.
No recomiendo a nadie.
Me han prometido en el chat que mi dinero se pagará pronto, creo que pronto no son 3 días, pronto significa 1 día como máximo.
Ahora ni acceden a discutirlo en el chat, cortan la conexión.
Withdrawals take forever, I haven't received my money yet.
Chat is slow to respond.
500e withdrawal limit per day.
I don't recommend to anyone.
They have promised in the chat that my money will be paid soon, I think soon is not 3 days, soon means 1 day at most.
Now they don't even agree to discuss it in the chat, they cut off the connection.
Kotiutukset kestää ikuisuuden, en ole saanut vielä rahojani.
Chat vastaa hitaasti.
500e nostoraja päivässä.
En suosittele kenellekkään.
Ovat luvanneet chatissa, että rahani maksetaan pian, minun mielestä pian ei ole 3päivää, pian tarkoittaa maksimissaan 1päivää.
Nyt he eivät suostu edes keskustelemaan asiasta chatissa vaan katkaisevat yhteyden.
Querido mikkosiikila
Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que haya experimentado con nuestro proceso de retiro y atención al cliente. Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación para usted y nos comprometemos a resolverla lo más rápido posible.
Respecto al retraso en los retiros, reconocemos que el proceso no ha cumplido con sus expectativas y lo sentimos mucho. Nuestro equipo está trabajando activamente para abordar cualquier cuello de botella y agilizar el proceso de retiro para garantizar una experiencia más rápida y eficiente para todos nuestros usuarios.
También somos conscientes de que nuestro soporte por chat ha tardado en responder y lamentamos profundamente las molestias que esto le haya causado. Nuestro objetivo es brindar asistencia rápida y útil a todos nuestros clientes, y estamos tomando medidas para mejorar los tiempos de respuesta y la eficiencia de nuestro soporte por chat.
Con respecto al límite de retiro de 500 € por día, entendemos que es posible que no satisfaga sus necesidades y agradecemos sus comentarios al respecto. Es importante tener en cuenta que los límites de retiro y otras condiciones son mucho mejores a medida que aumenta su nivel VIP. Le recomendamos que explore nuestro programa VIP para ver si se ajusta a sus necesidades.
En cuanto a las promesas hechas en nuestro soporte por chat, nos tomamos en serio dichos compromisos. Entendemos que "pronto" no debería significar varios días y nos disculpamos por el retraso en el procesamiento de su retiro. Investigaremos este problema a fondo para garantizar que dichos retrasos se minimicen en el futuro.
Lamentamos profundamente que su chat haya sido desconectado y queremos asegurarle que esa no era nuestra intención. Estamos trabajando para mejorar la estabilidad de nuestro soporte por chat y garantizar que sus inquietudes se aborden completamente de manera oportuna.
Para ayudarnos a solucionar su problema, ¿podría proporcionarnos el nombre de usuario de su sitio web o los detalles de su cuenta? Esto nos permitirá localizar su cuenta y acelerar la resolución de su inquietud.
Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a resolver su problema y brindarle una mejor experiencia en el futuro. Nos comunicaremos con usted directamente para recopilar más información y acelerar el procesamiento de su retiro.
Una vez más, nos disculpamos por el inconveniente que ha enfrentado y agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Atención al cliente de SG Casino
Dear mikkosiikila
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our withdrawal process and customer support. We understand how frustrating this situation must be for you, and we are committed to resolving it as swiftly as possible.
Regarding the delay in withdrawals, we acknowledge that the process has not met your expectations, and for that, we are truly sorry. Our team is actively working to address any bottlenecks and streamline the withdrawal process to ensure a more prompt and efficient experience for all our users.
We are also aware that you found our chat support to be slow in responding, and we deeply regret the inconvenience this has caused you. Our goal is to provide prompt and helpful assistance to all our customers, and we are taking steps to improve our chat support's response times and efficiency.
Regarding the withdrawal limit of 500€ per day, we understand that this may not meet your needs, and we appreciate your feedback on this matter. It's important to note that withdrawal limits and other conditions are much better as your VIP level increases. We encourage you to explore our VIP program to see if it aligns with your requirements.
Regarding the promises made in our chat support, we take such commitments seriously. We understand that "soon" should not mean multiple days, and we apologize for the delay in processing your withdrawal. We will investigate this issue thoroughly to ensure such delays are minimized in the future.
We deeply regret that your chat was disconnected, and we want to assure you that this was not our intention. We are working to improve our chat support's stability and ensure that your concerns are fully addressed in a timely manner.
To assist us further in addressing your issue, could you please provide us with your website username or account details? This will enable us to locate your account and expedite the resolution of your concern.
Please be assured that we are committed to resolving your issue and providing a better experience moving forward. We will reach out to you directly to gather more information and expedite the processing of your withdrawal.
Once again, we apologize for the inconvenience you've faced, and we appreciate your patience and understanding as we work to make improvements to our services.
Kind regards,
SG Casino Customer Support
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