¡Hola Roku! De acuerdo con el punto de términos y condiciones 8.23 - La Compañía se reserva el derecho de exigir la verificación de la cuenta primaria y secundaria en cualquier momento y de utilizar herramientas y procedimientos adicionales para la verificación, si es necesario. Para verificar su cuenta de usuario, la administración tiene derecho a solicitarle que proporcione un documento de identificación (que incluye, entre otros, una copia de su pasaporte/tarjeta de identificación/cualquier tarjeta de pago utilizada, una declaración reciente de cargo de servicios públicos en su nombre o cualquier otro documento que acredite su identidad). Además, la Empresa se reserva el derecho de solicitarle que confirme su identidad mediante una videollamada o enviando sus documentos por correo. Si no se cumplen estos requisitos, la Compañía tiene el derecho de desactivar temporalmente su cuenta de usuario hasta que se cumplan los requisitos y/o cerrar la cuenta. Si se determina que la información que proporcionó es inexacta, la Compañía se reserva el derecho de bloquear su cuenta y cancelar los retiros.

Atentamente,
¡StardaCasino!

Estimado Roku,

Nuestro proceso KYC se implementa para la seguridad de nuestra plataforma y de nuestros jugadores. Esto está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones que establecen:

"8.9 Nos reservamos el derecho de confirmar su nombre y dirección por correo postal o de otro modo. Podemos, a nuestra discreción, realizar controles de seguridad adicionales para cualquier información que proporcione. Al aceptar estos Términos y condiciones, nos permite acceder, usar , procesar y almacenar los resultados de cualquier verificación o control de identificación".

Siempre nos aseguramos de que las revisiones se realicen lo antes posible. Sin embargo, el procesamiento oportuno depende de su cooperación y la pronta presentación de los documentos requeridos.