ACTUALIZAR respuesta 10-05-2023
Esta es una respuesta a la respuesta que dio el casino a mi reseña.
He estado en contacto con support@0x.bet, y siguen dándome excusas, una vez me dicen que es verificación, y la otra vez me dicen que mis fondos están en camino, ENTONCES nuevamente me dicen que están 'investigando ' mis fondos no están en camino, TENGO prueba de cada correo electrónico, cada mensaje de texto de las excusas que tanto el equipo de soporte como el gerente VIP me están dando. Simplemente siguen dando excusas para retrasar y terminan sin pagar mis ganancias. El casino me sigue mintiendo.
Dijiste 'Quizás tu solicitud o cuenta no cumple con algunos requisitos, por lo que el retiro se retrasa. También le pedimos que revise cuidadosamente su correo, nuestros especialistas siempre informan a los jugadores del motivo de la cancelación del retiro.
NUNCA ME INFORMARON por qué se retrasa el retiro ni se me pidió que proporcionara información. Todo esto suena como una respuesta de copiar y pegar y no intentaste encontrar cuál es realmente el problema en la situación.
Actualizaré más en los próximos días.
La peor experiencia de mi vida
Abrí una cuenta hace unos días, deposité un poco más de 1000 euros y jugué. La suerte estuvo de mi lado y gané un total de 9000 euros. Retiré mis ganancias.
En el sitio, dice pagos instantáneos. Tengo experiencia con otro casino en línea que paga en horas, así que esperaba lo mismo.
Tomó más tiempo de lo esperado, así que contacté al llamado 'gerente VIP'. Me aseguró que mi retiro se procesará el lunes y que obtendré mi ganancia.
El domingo por la tarde cuando traté de iniciar sesión me di cuenta de que habían bloqueado mi cuenta, no me notificaron nada, y después de mucho esfuerzo para contactar a un agente y al gerente VIP, el 'Gerente VIP' respondió 'Su cuenta está siendo investigado. Esta fue la misma excusa que le dieron a otro jugador según leí en las reseñas. Si ese fuera el caso, deberían haberme enviado un correo electrónico notificándome sobre esto para que pueda proporcionar la información necesaria.
Nunca he visto a un casino cerrar la cuenta de un jugador por un 'proceso de verificación', no tiene sentido.
La gerente de Vip no entendió mi preocupación e incluso su actitud cambió y dejó de responder a mis mensajes en algún momento. He leído en todas partes que harán CUALQUIER COSA para no pagar, y esta es también mi experiencia.
Los voy a actualizar sobre cómo va esto, tengo mucha curiosidad acerca de cómo va a terminar esto.
UPDATE response 10-05-2023
This is a reply to the response the casino gave to my review.
I have been in contact with support@0x.bet, and they keep giving me excuses, one time they tell me it's verification, and the other time they tell me my funds are on the way, THEN again they tell me they are 'investigating' my funds are not on the way, I HAVE proof of every email, every text of the excuses that both the support team and the VIP manager is giving me. They just keep giving excuses to delay and end up not paying my winnings. I keep being lied to by the casino.
You said 'Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal'.
I WAS NEVER INFORMED why the withdrawal is delayed nor I was asked to provide information. This all sounds like a copy-paste response and you didn't try to find what the problem really is in the situation.
I will update more in the coming days.
The worst experience ever
I opened an account a few days ago, I deposited a little bit over 1000 euros and played. Luck was on my side and won a total of 9000 euros. I withdrew my winnings.
On the site, it says instant payouts. I have experience with another online casino that pays out in hours so I expected the same.
It took longer than expected so I contacted the so-called 'VIP manager'. She assured me that my withdrawal will be processed by Monday and that I will get my winning.
Sunday afternoon when I tried to log in I figured that they have blocked my account, they didn't notify me of anything, and after much effort to contact an agent and the VIP manager, the 'VIP manager' replied 'Your account is being investigated. This was the same excuse they gave another player as I read in the reviews. If that was the case they should have sent an email notifying me about this so I can provide the information needed.
I have never seen a casino close a player's account for a 'verification process' it doesn't make sense.
The Vip manager had no understanding of my concern and even her attitude changed and stopped replying to my messages at some point. I have read everywhere that they will do ANYTHING not to payout, and this is my experience as well.
I am going to update you on how this goes, I am very curious about how this is going to end.
